ПриватБанк снимает «непонятную комиссию» при расчете банковской картой

Жители Украины пожаловались, что при оплате картой «ПриватБанка» на «Новой Почте» у них два раза списали комиссию. Причем, это не единичный случай. В «Приватбанке» говорят, что виноваты определенные настройки терминалов. Об этом сообщили на сайте «Минфин».

Какую комиссию списывает банк

Клиенты ПриватБанка рассказали, что при оформлении «Универсальной» карты ПриватБанка им сообщили, что оплата товаров и услуг через банковские терминалы производится без комиссии. Но, при оплате товара на «Новой Почте», кроме стоимости доставки и комиссии в 417 грн за перевод платежа, банк дополнительно списал 101,43 грн комиссии.

Объяснили в банке это так: «такие настройки терминала у почты».

«Вместо оплаты товара, банк провел эту операцию как перевод денег на карту и списал комиссию как по переводу на карту. То есть комиссию за перевод денег с меня списали и почта, и банк», — говорится в сообщении.

К тому же при переводе на карту через Приват24 комиссию показывают перед подтверждением платежа. В данном же случае, пользователь узнала о ней случайно через 2 дня после операции.

«Я редко пользуюсь этой картой и держала на ней сумму только на эту конкретную оплату. Поэтому снятие комиссии без предупреждения или согласия привело к возникновению долга, о котором я могла бы еще долго не узнать, мне бы еще % начислили», — сказала она.

Также на вопрос женщины, как узнавать, когда комиссия при оплате есть, а когда нет, посоветовали при каждой оплате спрашивать кассира, как настроен их терминал.

Что сказали в банке:

• В «ПриватБанке» заявили, что виновата «Новая Почта», которая в POS-терминалах другого банка ввела новый тип платежа, который не относится к торговому эквайрингу, а является переводом средств между карточками физических лиц.
• Поэтому происходит операция снятия наличных денег и перевода на карточку отправителя посылки.
• Поэтому в случае таких операций в ПриватБанке действуют стандартные тарифы.
• Для того, чтобы избежать подобных ситуаций, в банке порекомендовали оплачивать услуги с помощью POS-терминалов ПриватБанка.
• В таком случае комиссия платиться не будет.