28 июня 2024 / Новости Украины
В Украине запускают проект для проверок в отделениях Пенсионного фонда по стране. Он позволит выявить системные недостатки в обслуживании граждан. Об этом сообщает пресс-служба Минсоцполитики. Реализовать проект будут Агентство ООН по делам беженцев и БФ «Право на защиту».
Чтобы обеспечить комплексный сбор данных, данный проект, под названием «Тайный покупатель», охватит 84 сервисных центра в 20 областях страны и Киеве. Специально подготовленные люди будут обращаться в ПФУ, а затем оценивать уровень обслуживания и компетентность работников. Также будет проведен опрос получателей услуг ПФУ. В частности, планируется проанкетировать до 300 человек в 20 регионах по разным аспектам работы фонда.
Кроме назначения пенсий и предоставления субсидий, опрос будет касаться процедуры подтверждения личности, использования онлайн-сервисов, доступа к государственным социальным выплатам и т. д.
Все полученные выводы будут консолидированы и проанализированы. Они помогут оценить уровень доступности услуг, «клиентоориентированности» органов ПФУ и удовлетворенности полученными административными услугами и сформулировать практические рекомендации по улучшению работы сервисных центров.
Новости
Что будет с украинцами в Европе после 2027 года? Варианта решения только два.
Более миллиона украинских граждан получили инструкции от Министерства внутренних дел Германии.
Германия будет экономить на приезжих: Украинским беженцам теперь будет сложнее попасть на курсы.
Из-за наличия наследства на имущество, в Германии женщине отменили выплаты Burgergeld.
СПГ из РФ заполняет хранилища ФРГ.
Канцлер Германии Мерц убеждает жителей страны больше работать, но при этом забывается важная проблема: кто...
Все земли ФРГ в «Красной зоне». Начался период обострения сезонной аллергии. Как и где спастись.
Внимательность на немецкой границе сэкономит вам время и не испортит ваши планы.
Пенсионный фонд останавливает выплаты переселенцам, но суды всё чаще признают такие решения незаконными и возвращают...
Динамика изменения цен на бензин и дизель. Как немцы выходят из ситуации.