28 июня 2024 / Новости Украины
В Украине запускают проект для проверок в отделениях Пенсионного фонда по стране. Он позволит выявить системные недостатки в обслуживании граждан. Об этом сообщает пресс-служба Минсоцполитики. Реализовать проект будут Агентство ООН по делам беженцев и БФ «Право на защиту».
Чтобы обеспечить комплексный сбор данных, данный проект, под названием «Тайный покупатель», охватит 84 сервисных центра в 20 областях страны и Киеве. Специально подготовленные люди будут обращаться в ПФУ, а затем оценивать уровень обслуживания и компетентность работников. Также будет проведен опрос получателей услуг ПФУ. В частности, планируется проанкетировать до 300 человек в 20 регионах по разным аспектам работы фонда.
Кроме назначения пенсий и предоставления субсидий, опрос будет касаться процедуры подтверждения личности, использования онлайн-сервисов, доступа к государственным социальным выплатам и т. д.
Все полученные выводы будут консолидированы и проанализированы. Они помогут оценить уровень доступности услуг, «клиентоориентированности» органов ПФУ и удовлетворенности полученными административными услугами и сформулировать практические рекомендации по улучшению работы сервисных центров.
Новости
Выбор надо сделать уже сейчас.
Невероятно эффективное средство для дома.
Всего на это дается пять дней.
И думать не думали, что это так затратно. Теперь вытаскиваем из розеток, когда не пользуемся...
Больше не надо бессмысленно тратить деньги. Насущная проблема решена подручными средствами.
Как обойти финансовый мониторинг: принудительно закрывают счета.
Обращение ПФУ к пенсионерам и получателям субсидий.
Украинцам планируют ввести налог за денежные сбережения.
Национальный банк Украины ввел новый запрет.
Украинцам повысили стоимость ЖКХ услуги.