19 июля 2024 / Новости Украины
Украинские беженцы, являющиеся клиентами государственного «ПриватБанка», выражают недовольство из-за регулярных проблем с доступом к мобильному приложению «Приват24» и непрофессиональной поддержки в онлайн-чате.
Об этом сообщается на сайте Minfin.
«Я год за границей, поэтому не могу прийти физически в отделение банка для решения проблемы. Поддержка в онлайн чате крайне непрофессиональная: невозможно заказать обратный онлайн-звонок или ссылку на вход в Приват24. Блокируется вход в Приват24 регулярно ежегодно. Авторизацию пройти невозможно, робот не понимает проблему. Несколько раз звонила, но в поддержке посылают в онлайн чат, в котором за целый день и многократную ссылку на онлайн проверку фото с паспортом, результатов не дает. Оператор не подключается, робот не понимает. Замкнутый круг. Написала жалобу в НБУ. ...», — оставил жалобу клиент ПриватБанка.
В ответ на жалобы ПриватБанк опубликовал алгоритм действий для решения этих проблем. Финучреждение уверяет, что клиентам доступен надежный канал связи с банком, в частности через онлайн-чат на официальном сайте.
«Для вас специалисты работают 24/7 и с радостью помогут решить вопрос. Для удобства и сбережения вашего времени при обращении к поддержке, рекомендуем описать ваш вопрос в полном объеме текстом и далее следовать подсказкам бота, чтобы подключиться к оператору», — отметили в ПриватБанке.
Новости
У военнообязанных молодых украинцев в Германии есть возможность интеграции в немецкое общество.
В мае из Германии в Кишинев можно будет долететь на недорогих авиарейсах.
Где на конец января 2026 года в Германии готовы принимать украинских беженцев. Адреса пунктов приема...
Польская полиция подозревает группу украинцев в преступных действиях на территории Польши и в других странах ЕС....
Запись на интеграционные курсы в Германии остановлена. Дают ли украинцам возможность попасть на языковые курсы?.
Выездное консульское обслуживание украинских граждан в Нижней Саксонии. Меры безопасности при регистрации.
Из-за забастовки сотрудников немецкой авиакомпании, все рейсы на 12 февраля в Германии отменяются. Как должны учитываться...