19 июля 2024 / Новости Украины
Украинские беженцы, являющиеся клиентами государственного «ПриватБанка», выражают недовольство из-за регулярных проблем с доступом к мобильному приложению «Приват24» и непрофессиональной поддержки в онлайн-чате.
Об этом сообщается на сайте Minfin.
«Я год за границей, поэтому не могу прийти физически в отделение банка для решения проблемы. Поддержка в онлайн чате крайне непрофессиональная: невозможно заказать обратный онлайн-звонок или ссылку на вход в Приват24. Блокируется вход в Приват24 регулярно ежегодно. Авторизацию пройти невозможно, робот не понимает проблему. Несколько раз звонила, но в поддержке посылают в онлайн чат, в котором за целый день и многократную ссылку на онлайн проверку фото с паспортом, результатов не дает. Оператор не подключается, робот не понимает. Замкнутый круг. Написала жалобу в НБУ. ...», — оставил жалобу клиент ПриватБанка.
В ответ на жалобы ПриватБанк опубликовал алгоритм действий для решения этих проблем. Финучреждение уверяет, что клиентам доступен надежный канал связи с банком, в частности через онлайн-чат на официальном сайте.
«Для вас специалисты работают 24/7 и с радостью помогут решить вопрос. Для удобства и сбережения вашего времени при обращении к поддержке, рекомендуем описать ваш вопрос в полном объеме текстом и далее следовать подсказкам бота, чтобы подключиться к оператору», — отметили в ПриватБанке.
Новости
Важная информация от ПФУ. Касается всех пенсионеров.
Чтобы приготовить подкормку понадобится два простых ингредиента.
Скупаю теперь только где вижу. Лучше помощника по хозяйству не найти.
Польза от этих ёмкостей невероятная.
Пенсионный фонд Украины информирует пенсионеров.
Никто горчицей растения не поливает... а оказалось действеннее средства еще поискать.
Бытовым потребителям напомнили важную информацию.
Это является обязательной процедурой.
Для украинцев планирующих выезжать за границу озвучили важную информацию.
Закрытие железнодорожных сообщений в Германии. Чем это вызвано?.