16 ноября 2024 / Новости Украины
Клієнтка ПриватБанку зіткнулася з проблемою після того, як з її картки були списані кошти на користь іноземної компанії.
Скаргу опублікували на порталі Мінфін в розділі відгуків.
Платіж був здійснений без її згоди, а сама картка була заблокована ПриватБанком. Незважаючи на те, що жінка звернулася до служби підтримки ПриватБанку та попросила заблокувати транзакцію, банк лише заблокував картку.
Жінка розповіла на порталі Мінфін, що ніколи не мала справи з цією компанією, не здійснювала платежі і не підписувалася на регулярні послуги. Клієнтка ПриватБанку висловила обурення з приводу того, що проблему пообіцяли вирішити протягом 120 днів, що здалося їй занадто довгим терміном.
«Кошти пішли невідомо куди, картка заблокована. Сказали, що протягом 120 днів будуть вирішувати (дуже сумніваюся)», — обурено написала клієнтка ПриватБанку.
Намагаючись закрити рахунок і перевести гроші на нову картку, жінка не отримала квитанції про закриття рахунку ПриватБанку та дізналася, що переведення коштів може зайняти до 48 годин.
Представники ПриватБанку пояснили, що списання коштів на користь іноземних компаній може відбутися з різних причин, зокрема через крадіжку даних картки або підписку на автоматичні платежі. Вони також підкреслили, що подібні скарги можуть розглядатися від 45 до 120 днів, оскільки це регламентується правилами платіжної системи. Банк порадив звертатися до поліції у разі несанкціонованих списань, оскільки розслідування шахрайства не входить до їх компетенції.
Новости
Воры — наглеют, цены — растут.
40 тысяч украинцев уже уехали в поисках лучшей жизни.
Страны ЕС рассматривают возможность продление статуса временной защиты для украинцев еще на год.
По состоянию на начало 2026 года более 471 000 украинцев навсегда покинули Германию.
Отмена льготного периода у получателей Burgergeld в Германии с 1 июля. Как это будет работать?.
Украинские пенсионеры все чаще получают письма с требованием вернуть ранее выплаченные пособия.
Немцы требуют вернуть Burgergeld: как сохранить выплаты.
В Бремене заняты более 98% мест в отделениях интенсивной терапии. В среднем по стране заняты...
Статистика по трудоустройство украинских беженцев в Германии.
Данные о средних пенсиях и стоимости жизни в Европе: Ваш новый путеводитель.