16 ноября 2024 / Новости Украины
Клієнтка ПриватБанку зіткнулася з проблемою після того, як з її картки були списані кошти на користь іноземної компанії.
Скаргу опублікували на порталі Мінфін в розділі відгуків.
Платіж був здійснений без її згоди, а сама картка була заблокована ПриватБанком. Незважаючи на те, що жінка звернулася до служби підтримки ПриватБанку та попросила заблокувати транзакцію, банк лише заблокував картку.
Жінка розповіла на порталі Мінфін, що ніколи не мала справи з цією компанією, не здійснювала платежі і не підписувалася на регулярні послуги. Клієнтка ПриватБанку висловила обурення з приводу того, що проблему пообіцяли вирішити протягом 120 днів, що здалося їй занадто довгим терміном.
«Кошти пішли невідомо куди, картка заблокована. Сказали, що протягом 120 днів будуть вирішувати (дуже сумніваюся)», — обурено написала клієнтка ПриватБанку.
Намагаючись закрити рахунок і перевести гроші на нову картку, жінка не отримала квитанції про закриття рахунку ПриватБанку та дізналася, що переведення коштів може зайняти до 48 годин.
Представники ПриватБанку пояснили, що списання коштів на користь іноземних компаній може відбутися з різних причин, зокрема через крадіжку даних картки або підписку на автоматичні платежі. Вони також підкреслили, що подібні скарги можуть розглядатися від 45 до 120 днів, оскільки це регламентується правилами платіжної системи. Банк порадив звертатися до поліції у разі несанкціонованих списань, оскільки розслідування шахрайства не входить до їх компетенції.
Новости
У военнообязанных молодых украинцев в Германии есть возможность интеграции в немецкое общество.
В мае из Германии в Кишинев можно будет долететь на недорогих авиарейсах.
Где на конец января 2026 года в Германии готовы принимать украинских беженцев. Адреса пунктов приема...
Польская полиция подозревает группу украинцев в преступных действиях на территории Польши и в других странах ЕС....
Запись на интеграционные курсы в Германии остановлена. Дают ли украинцам возможность попасть на языковые курсы?.
Выездное консульское обслуживание украинских граждан в Нижней Саксонии. Меры безопасности при регистрации.
Из-за забастовки сотрудников немецкой авиакомпании, все рейсы на 12 февраля в Германии отменяются. Как должны учитываться...