16 ноября 2024 / Новости Украины
Клієнтка ПриватБанку зіткнулася з проблемою після того, як з її картки були списані кошти на користь іноземної компанії.
Скаргу опублікували на порталі Мінфін в розділі відгуків.
Платіж був здійснений без її згоди, а сама картка була заблокована ПриватБанком. Незважаючи на те, що жінка звернулася до служби підтримки ПриватБанку та попросила заблокувати транзакцію, банк лише заблокував картку.
Жінка розповіла на порталі Мінфін, що ніколи не мала справи з цією компанією, не здійснювала платежі і не підписувалася на регулярні послуги. Клієнтка ПриватБанку висловила обурення з приводу того, що проблему пообіцяли вирішити протягом 120 днів, що здалося їй занадто довгим терміном.
«Кошти пішли невідомо куди, картка заблокована. Сказали, що протягом 120 днів будуть вирішувати (дуже сумніваюся)», — обурено написала клієнтка ПриватБанку.
Намагаючись закрити рахунок і перевести гроші на нову картку, жінка не отримала квитанції про закриття рахунку ПриватБанку та дізналася, що переведення коштів може зайняти до 48 годин.
Представники ПриватБанку пояснили, що списання коштів на користь іноземних компаній може відбутися з різних причин, зокрема через крадіжку даних картки або підписку на автоматичні платежі. Вони також підкреслили, що подібні скарги можуть розглядатися від 45 до 120 днів, оскільки це регламентується правилами платіжної системи. Банк порадив звертатися до поліції у разі несанкціонованих списань, оскільки розслідування шахрайства не входить до їх компетенції.
Новости
С возрастом мы учимся выбирать. Не по количеству, а по качеству.
lifecell запускает акцию «сТОП-цена на 2 года» для абонентов, переходящих по MNP #198634.
Чехия не будет помогать с финансированием Украины, заявил премьер-министр, который вступит в должность в понедельник.
Гражданам Украины в 2026 году продолжат выплачивать доплаты.
Что делать, если вам звонят из банка? Чек-лист для всех, особенно для пожилых.
Главный принцип, чтобы не чувствовать себя в Германии оторванным от жизни.
Есть опасения что и в понедельник переговоры в таком формате не состоятся.
Какова процедура подтверждения иностранного диплома ВУЗа в Германии.
С октября 2025 года в Германии действуют новые правила языковых и профессиональных курсов.
Ситуацию пытаются стабилизировать...