09 апреля 2025 / Экономика
Пенсионный фонд Украины опубликовал два инфографических отчёта, посвящённых анализу работы с обращениями граждан в форме запросов на публичную информацию и работе контакт-центра за последний месяц отчетного периода. Общая картина, представленная в материалах за первый квартал 2025 года, остаётся негативной, что свидетельствует о значительных проблемах в коммуникации с населением и недостаточно эффективной организации информационного обмена.
В первом инфографическом отчёте освещена деятельность по обработке запросов на публичную информацию в органах Пенсионного фонда Украины за первые три месяца 2025 года. Опубликованные инфографики за первый квартал 2025 года показывают, что Пенсионный фонд Украины испытывает серьёзные трудности в налаживании эффективного информационного обмена с гражданами.
Второй инфографический отчёт, опубликованный по итогам работы контакт-центра за март 2025 года, демонстрирует ухудшение показателей в сфере коммуникации с населением. Несмотря на предпринятые меры по информированию и консультированию граждан, данные свидетельствуют о росте количества обращений, что указывает на системные проблемы в работе центра. Большой объём входящих звонков и электронных запросов сопровождается снижением качества обратной связи, что усугубляет общую ситуацию. Отмечается, что нагрузка на контакт-центр продолжает расти, а уровень удовлетворённости граждан полученными услугами остаётся ниже ожидаемого.
#ПФУ #Пенсии #Пенсионный фонд Украины #Соцвыплаты
Новости
В России поэтапно ограничивают WhatsApp — онки и переписка с родными в РФ могут стать затруднительными.
Что будет дальше — объяснение простыми словами.
Работа проводника железнодорожного вагона — это не просто проверка билетов и подача чая.
Всё зависит от того, где эти карты открыты.
Декабрь может дать ложное ощущение зимы, но основные аномалии в феврале.
Помощник Путина сделал важный акцент.
Представители США сразу после переговоров из Москвы отправятся в Вашингтон.
Руководитель офиса Андрей Ермак написал заявление об отставке.
Через 12 дней изменятся тарифы. Важно для тех кто в роуминге.
Бывший глава Офиса президента заявил, что поедет на фронт.