Что делать, если получили от Ощадбанка несколько таких SMS-сообщений. Это проблему надо решать

Сообщения от «Ощадбанка» на ваш номер, но не вам

Как отметил Наумов, достаточно часто в «Ощадбанк» обращаются клиенты, которым на мобильный номер телефона поступают SMS-сообщения от банка, но адресованы они другим людям. По словам председателя правления, ничего страшного в этом нет, чаще всего это связано с тем, что мобильные операторы перепродают номера телефонов, которые были достаточно долго неактивными, не использовались и не оплачивались. Часто эти номера достаются новым абонентам с «наследством»: в случае если бывший владелец номера тоже был клиентом «Ощадбанка» и его номер был привязан к клиентской базе банка, то если счёт не был закрыт, то сообщения автоматически отправляются с именем старого владельца номера телефона.

Как клиентам «Ощадбанка» нужно действовать в такой ситуации

Если человек получает SMS-сообщения, адресованные другому, следует сделать следующее:

1. Позвонить в контакт-центр «Ощадбанка» — по телефону 0-800-210-800;
2. Сообщить, что вам поступают SMS-сообщения, адресованные другому человеку.

Как решается ситуация с чужими SMS-сообщениями

Наумов объяснил, что в рамках решения этой проблемы:

• человек обращается в контакт-центр с номера, на который поступают чужие сообщения;
• оператор находит клиента, к которому привязан данный номер;
• оператор инициирует удаление номера из профиля клиента (бывшего владельца номера);
• для подтверждения удаления присылается OTP-пароль, который нужно назвать оператору.

«Все очень просто и удобно», — уверяет председатель правления «Ощадбанка» Наумов.

Ощадбанк назвал день, когда кредитные карты перестанут работать

Как ранее информировал CXID.info, государственный Ощадбанк объявил о продлении срока действия всех своих платежных карт, включая те, у которых срок эксплуатации подходит к концу. Теперь они останутся активными как минимум до 31 декабря 2025 года. Это значит, что держателям таких карт не нужно беспокоиться о возможной блокировке.

Как пояснили в финансовом учреждении, данная мера связана с военным положением в Украине. Банк стремится максимально упростить обслуживание клиентов в текущих условия.

Срок действия карт продлевается автоматически — никаких дополнительных действий от владельцев не требуется. Даже после первоначальной даты окончания срока обслуживания карты останутся полностью работоспособными.

«В связи с военным положением Ощадбанк для удобства клиентов продлил срок действия платежных карт до 31 декабря 2025 года. Продолжение происходит автоматически», — уточнили в банке.

Если клиент получил уведомление о том, что его карта не будет продлена, необходимо обратиться в ближайшее отделение Ощадбанка для перевыпуска.