30 апреля 2025 / Новости Украины
«Отношения с банками выходят на новый уровень». Такой комментарий под отзывом о работе Приватбанка на сайте «Минфин» оставил пользователь YevgenMuza. А касался он детективной истории, случившейся читательницей сайта — galina2106. Эта история может быть полезна и другим клиентам ПриватБанка, и вот почему.
Началось все с того, что одно из зачислений на ее ФЛП-счет привлекло внимание сотрудника службы безопасности ПриватБанка, где у читательницы были счета как ФЛП и физлица. Внимание это предание привлекло настолько, что он решил провести расследование самостоятельно.
Клиентка банка рассказала, что этот сотрудник пришел к ней домой и начал расспрашивать об одном из зачислений на ее ФЛП-счет. Мы связались с ней и уточнили, как именно развивались события.
Она рассказала, что является фотографом, работает как ФЛП. Одну из ее работ приобрели, но деньги на счет не зашли. Клиентка звонила в службу поддержки банка, чтобы выяснить, почему. Банк сообщил, что средства — на проверке.
Через некоторое время в нее позвонил сотрудник службы безопасности банка.
«Сказал, что он у меня под домом и хочет проверить мой магазин. Я сказала, что у меня нет магазина, потому что я фотограф и работаю на дому. И если нужно, то покажу. Он пришел ко мне домой, пофотографировал мое рабочее место, спросил для чего мне терминал и я объяснила: «я предприниматель, а некоторые люди не умеют оплачивать на ФЛП, то я сделала терминал для удобства, чтобы они могли мне сбросить сразу на ФЛП». Он это записывал на диктофон», — рассказала нам читательница.
Она также добавила, что работник банка не предоставил никаких документов, начал расспрашивать о зачислении на счет от конкретного человека, и попросил данные лица, переводившего средства.
«Я ему дала номер телефона человека (потому что это все что у меня было) и через некоторое время он меня вызвал к себе и начал угрожать, что если я его не сведу с этим человеком, то он заблокирует мне счета. И даже несмотря на то, что я при нем позвонила тому человеку, ему этого было недостаточно.
И через несколько дней я увидела, что мои физсчета заблокированы. Поскольку я была премиум клиентом банка я позвонила своему персональному банкиру и она мне сказала: «тот человек, который заблокировал вам счет сказал, что вы к нему приходили и он вам все объяснил».
Клиент закрыла свои счета в банке и сообщила, что сейчас этим делом занимается ее адвокат.
Журналисты сайта «Минфин» обратились в ПриватБанк и попросили прокомментировать, было ли проведено расследование действий сотрудника банка, но пока не получили ответа.
«Работник банка не имел права без официального запроса и надлежащей идентификации приходить домой к клиенту, проводить опрос и требовать информацию о третьих лицах. Такие действия могут квалифицироваться как превышение полномочий и нарушение банковской тайны (ст. 60 Закона Украины «О банках и банковской деятельности»)", — объясняет Юлия Панасюк, налоговый адвокат АБ «Приходько и партнеры».
В случае подобной ситуации она рекомендует:
Новости
Блокировка счетов и техсбои: почему август станет самым опасным месяцем для ваших денег.
В сети паникуют из-за писем о прекращении работы мессенджеров.
Простое упражнение утром заменяет таблетки.
Роковая ошибка наследников: почему использование банковской карты покойного может закончиться судом.
Теперь и при внесении наличных через банкомат задают вопросы.
Почему банковские приложения лучше прятать на смартфоне.
Деликатная тема, которая редко затрагивается открыто.
Одни называют это народной приметой, другие объясняют обычной психологией.
Старые привычки подвергают опасности здоровье семьи.
Почему государство не спешит платить пенсионерам.