30 апреля 2025 / Новости Украины
«Отношения с банками выходят на новый уровень». Такой комментарий под отзывом о работе Приватбанка на сайте «Минфин» оставил пользователь YevgenMuza. А касался он детективной истории, случившейся читательницей сайта — galina2106. Эта история может быть полезна и другим клиентам ПриватБанка, и вот почему.
Началось все с того, что одно из зачислений на ее ФЛП-счет привлекло внимание сотрудника службы безопасности ПриватБанка, где у читательницы были счета как ФЛП и физлица. Внимание это предание привлекло настолько, что он решил провести расследование самостоятельно.
Клиентка банка рассказала, что этот сотрудник пришел к ней домой и начал расспрашивать об одном из зачислений на ее ФЛП-счет. Мы связались с ней и уточнили, как именно развивались события.
Она рассказала, что является фотографом, работает как ФЛП. Одну из ее работ приобрели, но деньги на счет не зашли. Клиентка звонила в службу поддержки банка, чтобы выяснить, почему. Банк сообщил, что средства — на проверке.
Через некоторое время в нее позвонил сотрудник службы безопасности банка.
«Сказал, что он у меня под домом и хочет проверить мой магазин. Я сказала, что у меня нет магазина, потому что я фотограф и работаю на дому. И если нужно, то покажу. Он пришел ко мне домой, пофотографировал мое рабочее место, спросил для чего мне терминал и я объяснила: «я предприниматель, а некоторые люди не умеют оплачивать на ФЛП, то я сделала терминал для удобства, чтобы они могли мне сбросить сразу на ФЛП». Он это записывал на диктофон», — рассказала нам читательница.
Она также добавила, что работник банка не предоставил никаких документов, начал расспрашивать о зачислении на счет от конкретного человека, и попросил данные лица, переводившего средства.
«Я ему дала номер телефона человека (потому что это все что у меня было) и через некоторое время он меня вызвал к себе и начал угрожать, что если я его не сведу с этим человеком, то он заблокирует мне счета. И даже несмотря на то, что я при нем позвонила тому человеку, ему этого было недостаточно.
И через несколько дней я увидела, что мои физсчета заблокированы. Поскольку я была премиум клиентом банка я позвонила своему персональному банкиру и она мне сказала: «тот человек, который заблокировал вам счет сказал, что вы к нему приходили и он вам все объяснил».
Клиент закрыла свои счета в банке и сообщила, что сейчас этим делом занимается ее адвокат.
Журналисты сайта «Минфин» обратились в ПриватБанк и попросили прокомментировать, было ли проведено расследование действий сотрудника банка, но пока не получили ответа.
«Работник банка не имел права без официального запроса и надлежащей идентификации приходить домой к клиенту, проводить опрос и требовать информацию о третьих лицах. Такие действия могут квалифицироваться как превышение полномочий и нарушение банковской тайны (ст. 60 Закона Украины «О банках и банковской деятельности»)", — объясняет Юлия Панасюк, налоговый адвокат АБ «Приходько и партнеры».
В случае подобной ситуации она рекомендует:
Новости
С возрастом мы учимся выбирать. Не по количеству, а по качеству.
lifecell запускает акцию «сТОП-цена на 2 года» для абонентов, переходящих по MNP #198634.
Чехия не будет помогать с финансированием Украины, заявил премьер-министр, который вступит в должность в понедельник.
Больше половины граждан Чехии хотят возвращения беженцев в Украину. Данные социсследования.
Гражданам Украины в 2026 году продолжат выплачивать доплаты.
Нардеп обратился в Генпрокуратуру из-за незаконного демонтажа торговых мест простых предпринимателей.
Что делать, если вам звонят из банка? Чек-лист для всех, особенно для пожилых.
Главный принцип, чтобы не чувствовать себя в Германии оторванным от жизни.
Есть опасения что и в понедельник переговоры в таком формате не состоятся.
Какова процедура подтверждения иностранного диплома ВУЗа в Германии.