05 мая 2025 / Мнение
Клиент государственного «ПриватБанка» пожаловался на длительный невозврат средств после потери в банкомате. Речь идет о неудачной операции по снятию денег с карты через устройство другого финучреждения.
Соответствующее сообщение появилось на портале «Минфин», где можно пообщаться с представителями банков.
Как рассказал гражданин, описывая свою проблему, в конце марта он осуществлял операцию по снятию наличных с карты ПриватБанка в банкомате Укргазбанка. Речь шла о сумме в 8 тыс. грн, которую устройство не выдало.
Он позвонил на горячую линию Укргазбанка, где сообщили об обращении в банк-эмитент карты и создании заявки.
В контакт-центре ему неоднократно сообщали, что ПриватБанк сделал все запросы и ожидает ответа.
В начале апреля клиент решил самостоятельно написать обращение в Укргазбанк относительно обстоятельств и информации о транзакции. Почти через месяц ему сообщили, что получили запрос от ПриватБанка еще в начале апреля и сразу же перечислили средства.
«24.04.2025 получил письмо-ответ АБ Укргазбанк исх. № 156/13361/2025, о том, что Банк 07.04.2025, получил запрос от АО КБ «ПриватБанк» на возврат средств в сумме 8 000,00 грн, которые в тот же день были возвращены. Хотя ПриватБанк рассказывал, что такие запросы он самостоятельно делал и 21.03.2025, и в другие даты, что оказалось неправдой», — сообщил гражданин.
Клиент отметил, что по состоянию на 28 апреля ПриватБанк так и не вернул средства, которые находятся на его счету с 7 апреля.
На портале отметили, что банкоматы инкассируют минимум один раз в неделю, деньги возвращают сразу, если утрачены были с карты того же банка.
Однако механизм возврата средств может длиться дольше. Такое может произойти именно в случае невыдачи средств из другого финучреждения, когда создается заявка в банк по инструкции и регламенту. Продолжительность возврата денег может составлять от 45 дней, однако не может превышать 180 дней.
Новости
«Справедливое решение для Украины и Германии»: О людях никто не думает — Как уберечь себя и...
Граждан Украины в Германии считают не благонадежными.
Берлинское нововведение. Самообслуживание — только для «своих».
Сальмонеллы в шоколадной пасте Nudossi. Продукцию отзывают из магазинов Германии.
Германия хочет сотрудничества с Украиной по возврату призывников.
Начал действовать запрет на продажу и хранение «веселящего газа» по всей Германии.
За что разрешили разрывать контракт на мобильную связь в Германии.
Из-за роста цен на топливо, автомобилисты требовали от Фридриха Мерца решить справиться с крисисом.
15 апреля в столице Германии открылся Unity Hub.
