19 августа 2025 / Новости Украины
«Нафтогаз Украины» официально сообщил, что приём показаний газовых счётчиков через Приват24 больше не является актуальным.
Хотя это решение носило скорее технический характер, оно открыло более широкое поле для размышлений — о простоте, надёжности и равенстве в обслуживании потребителей.
Приват24 — популярный и удобный сервис, которым многие пользовались годами, чтобы передавать показания счётчика в один клик. Но... удобно != эффективно. Нафтогаз объясняет, что этот способ больше не обрабатывается, и предлагает альтернативы: личный кабинет на my.gas.ua, чат-боты в Telegram/Viber, SMS на номер 4647 или контакт-центр. Эти каналы более контролируемы, безопасны и интегрированы во внутреннюю систему обработки данных.
Для многих людей, особенно тех, кто привык к Приват24 как к автоматичному и понятному интерфейсу, перемена стала неожиданностью. Как отмечают СМИ, новая реальность вызвала «возмущение и непонимание» из-за необходимости устанавливать новые приложения или заходить в личный кабинет — что может быть сложно для пожилых потребителей или тех, у кого слабый интернет.
Важно помнить: данные счётчика нужно передавать с 1 по 5 число каждого месяца (или даже с 28 по 5), потому что только своевременная передача гарантирует корректный расчёт потребления. В противном случае автоматические начисления по средним показателям могут привести к завышенным платежам.
«Вопрос: почему показания, переданные в Приват24, не принимаются, зачем тогда их вводить?» — написала пользовательница в соцсети.
В Нафтогазе отреагировали на её комментарий. В компании отметили, что на данный момент этот способ передачи показаний счётчика является неактуальным.
На официальной странице ДК «Нафтогаз» в Facebook появилась жалоба клиентки, которая рассказала о проблеме: женщина оплатила газ через приложение ПриватБанка, но платёж не был зачислен. Более того, компания отказалась принимать квитанцию, предоставленную клиенткой как доказательство.
Как объяснили представители «Нафтогаза», основная причина в том, что банковские приложения не являются частью их официальной системы. Следовательно, компания не имеет доступа к данным плательщика — таким как ФИО и адрес — на основании банковского чека. Это мешает корректной идентификации платежа и его привязке к конкретному лицевому счёту.
Ещё один комментарий в соцсетях Татьяні Шепель:
" Сделайте наконец актуализацию полностью онлайн с ЭЦП. Без бумаг и подписей ручкой. И дайте людям понятную пошаговую инструкцию, что и как нужно делать. Потому что ваш контакт-центр пишет какую-то ерунду вместо инструкций. Особенно благодарны вам будут те, у кого ничего не менялось, и эта ваша актуализация им вообще не нужна"
Это изменение — сигнал, что даже в цифровую эпоху самый популярный интерфейс не всегда оптимален для государственных коммуникаций. Ключевые вопросы здесь — безопасность, простота интеграции и, что особенно важно, социальная адаптивность. Сервисы должны быть доступны для всех — без ограничений по возрасту, уровню цифровой грамотности или географии.
Решение «Нафтогаза» прекратить приём показаний через Приват24 — логичный шаг к централизации и надёжности обработки данных. Но это также проверка нашей способности адаптироваться, сохраняя доступность для всех слоёв населения. Комфорт — это хорошо, но безопасность и точность должны быть в приоритете. Главное — не потерять равенство обслуживания ради удобства.
#Коммунальные платежи #Нафтогаз #ПриватБанк
Новости
Восемь часов в кресле убивают быстрее сигарет: что нужно помнить офисным работникам.
Система EES превратилась в кошмар: от Брюсселя требуют немедленно приостановить биометрический контроль.
Ученые бьют тревогу из-за загадочного похолодания в океане.
Пять сигналов судьбы, которые нельзя игнорировать.
В ночь с 6 на 7 июля наступает самая мистическая ночь года — Ивана Купала.
2000 и 3000 гривен под угрозой: какое условие Кабмина лишает переселенцев помощи.
Потерянные ключи и разбитые чашки: почему 13 июля станет днем-предупреждением.
Секрет густого бульона: как сварить идеальный рассольник и одна ошибка, которая все испортит.
Автоматически вместе с пенсией: ПФУ рассказал, кто получит разовую помощь уже в этом месяце.
Отменены унизительные проверки для пенсионеров-переселенцев.