10 августа 2026 / Новости в Мире
В японской Осаке полиция арестовала местную жительницу, которая за 10 месяцев оформила около 2000 заказов в интернет-магазине, а затем систематически их отменяла или не забирала на почте. Об этом сообщило издание The Mainichi. Задержанная объяснила свои действия просто: так она боролась со стрессом. Однако для правоохранителей и самого магазина эта «терапия» обернулась серьезными убытками.
По данным следствия, с июля 2024 по май 2025 года 40-летняя Маю Есида активно заказывала коллекционные фигурки и сувенирную продукцию, связанную с популярной мангой One Piece. При этом она действовала крайне продуманно:
В результате магазин нес прямые убытки: расходы на упаковку, логистику, возврат товаров, хранение на складах почтовых операторов. Полиция продолжает расследование, чтобы установить точный размер ущерба — в Японии подобные действия квалифицируются как мошенничество с использованием электронных средств и могут грозить реальным тюремным сроком.
Интересная деталь: сама Есида на допросе объяснила поведение попыткой «снять накопившийся стресс». Психологи отмечают, что подобные компульсивные действия — своего рода зависимость от процесса заказа, а не от самого товара.
Японский случай — не уникален. На первый взгляд кажется, что это экзотическая азиатская история. Но на самом деле проблема фейковых заказов (fake orders) хорошо знакома интернет-магазинам по всему миру, включая Украину и страны Европы.
В украинской e-commerce-индустрии явление получило собственное название — «невикуп». Это когда покупатель оформляет заказ с наложенным платежом на «Новой почте» или «Укрпоште», а затем просто не приходит за посылкой. По данным профильного ресурса Торгсофт, такие действия превратились в настоящую головную боль для продавцов.
Эксперты выделяют целых пять распространенных схем логистического мошенничества против украинских интернет-магазинов, включая подмену получателя, фейковые квитанции об оплате и систематические отказы от выкупа. Продавцы вынуждены вводить фильтры заказов, требовать предоплату и вести собственные «черные списки» проблемных клиентов — подробнее об этом в разборе схем мошенничества с наложенным платежом.
В украинских социальных сетях даже существуют специализированные группы вроде «ШЧС. ШАХРАЇ. Чорний список продавців та покупців«, где предприниматели делятся данными о недобросовестных клиентах. Некоторые магазины публично публикуют имена и номера телефонов «рекордсменов» по отменам, чтобы предупредить коллег.
Юридический нюанс: по украинскому законодательству, потребитель имеет право отказаться от товара, купленного дистанционно, в течение 14 дней — об этом напоминают в материале о мошенничестве при покупках в сети. Однако когда отказы становятся систематическими и умышленными — это уже может квалифицироваться как мошенничество, и продавец вправе обратиться в Киберполицию.
Казалось бы, отмена заказа — это право покупателя. На практике же каждый такой случай оборачивается для продавца реальными расходами:
Именно поэтому в Японии и Европе суды всё чаще квалифицируют массовые отмены как умышленное мошенничество, а не как реализацию потребительских прав. Ключевой критерий — систематичность и наличие умысла причинить ущерб.
Если вы продавец:
Если вы покупатель:
Японский случай Маю Есиды — яркий пример явления, которое психологи называют «ониомания» или компульсивный шоппинг. Только в классическом варианте человек покупает, чтобы снять стресс, а в описанном случае — сам процесс оформления и последующей отмены стал формой эмоциональной разрядки.
Специалисты отмечают, что в эпоху онлайн-шопинга это явление набирает обороты: человеку не нужно физически идти в магазин, нести товар домой и сталкиваться с социальным осуждением — достаточно нескольких кликов. Мозг получает кратковременный дофаминовый всплеск от «совершения покупки», а затем еще один — от «возврата контроля» через отмену.
Итог: история японки, арестованной за 2000 отмененных заказов, — не курьез, а тревожный сигнал для всей мировой e-commerce-индустрии. В Украине проблема «невикупов» давно стала болезненной для малого и среднего бизнеса. Право покупателя на отказ — это важная защита, но не карт-бланш на безнаказанные издевательства над продавцами. Чем дальше, тем жестче мир будет разделять «передумал» и «умышленно навредил».
Новости
В сети паникуют из-за писем о прекращении работы мессенджеров.
Простое упражнение утром заменяет таблетки.
Теперь и при внесении наличных через банкомат задают вопросы.
Почему банковские приложения лучше прятать на смартфоне.
Деликатная тема, которая редко затрагивается открыто.
Старые привычки подвергают опасности здоровье семьи.
Одни называют это народной приметой, другие объясняют обычной психологией.
Простые шаги, которые сэкономят вам сотни гривен каждый месяц.
Врач объяснил, какую кашу нужно немедленно убрать из рациона.
Врач назвала самые вредные сочетания продуктов, которые были популярны в СССР.