05 марта 2007 / Архив
Тот факт, что СМИ являются основным источником информации о компаниях, должен способствовать заинтересованности последних в установлении и развитии эффективных связей с медиа, или медиа рилейшнз. Развитие Интернета не только расширило арсенал коммуникационных инструментов компаний, но и определенным образом облегчило работу журналистам.
В частности, у первых появилась возможность создавать собственные Веб-сайты и размещать на них в постоянном доступе специализированную информацию для своих целевых аудиторий, оперативно обновлять ее по мере появления новых данных, а также обеспечивать интерактивную двухстороннюю коммуникацию с этими аудиториями. У вторых же до определенной степени сократилось время и возросли возможности поиска информации, необходимой для подготовки журналистских материалов.
Исследование, проведенное в январе Центром коммуникационных исследований «Экспертком», ставило целью выяснить, насколько эффективно ТОП-100 самых динамичных компаний Украины («ТОП-100. Рейтинг лучших компаний Украины», №3, 31 октября 2006 года) при помощи своих Веб-сайтов способствуют журналистам в получении полезной для них информации о компании. Оценка проводилась при помощи методики, применявшейся в исследованиях Веб-сайтов компаний Fortune 500.
При этом эффективность оценивалась как
· наличие на сайте отдельной странички с материалами, предназначенными для СМИ (разбросанные по всему сайту материалы работу журналистов не облегчают, поэтому в качестве медиа-контента не рассматривались);
· ссылка на эту страничку с домашней страницы сайта либо ее локализация в пределах двух кликов мышки (стандарт); глубоко «похороненные» на сайте странички для прессы также неудобны для использования журналистами, так как требуют времени для поиска;
· разнообразие полезных для журналистов материалов на страничке;
· наличие на сайте контактов, предназначенных специально для СМИ,
· удобство представления материалов на сайте с точки зрения языка, которым они изложены.
Результаты исследования показывают, что, в целом, Веб-сайты компаний, входящих в ТОП-100 самых динамичных компаний Украины, не могут рассматриваться как эффективный инструмент медиа рилейшнз, способствующий быстрому и с без приложения излишних усилий получению журналистами интересующей их информации.
Из 100 компаний рейтинга только 67 имели Веб-сайты, из которых только 20 (29,8% от 67 или 20% от всех 100) предлагали странички для прессы. Из этих двадцати на семнадцати сайтах ссылка на такие странички находилась на домашней странице, что, несомненно, облегчало журналистам быструю локализацию необходимой им информации; этому же способствовало и четкое обозначение в 17 случаях данной странички «Пресс-центр».
Однако при посещении этих страничек журналистов, скорее всего, постигало бы разочарование: чаще всего они могли там обнаружить пресс-релизы (50% от сайтов, имеющих странички для прессы, или 14,9% от имеющихся 67 сайтов вообще), материалы, ранее опубликованные о компании в СМИ (40% от сайтов, имеющих странички для прессы, или 11,9% от имеющихся 67 сайтов вообще) и фотографии (30% от сайтов, имеющих странички для прессы, или 8,9% от имеющихся 67 сайтов вообще). Что неудивительно, учитывая, что среднее количество элементов на страничке для прессы составляло 3,5.
При этом, пользуясь Веб-сайтами компаний, как источником первичной информации для поиска контактов, журналисты в большинстве случаев не обнаружили бы контактной информации о сотруднике компании, ответственном за связи со СМИ, который мог бы быть полезен в качестве источника оперативной информации или комментариев, либо же в качестве координатора, способного «вывести» журналиста на нужным человека в компании для получения более квалифицированных разъяснений по интересующим вопросам. Информацию о таких контактах предлагали только 14,9% сайтов (от всех 67), причем в этих случаях она была безличной. Только 4,4% сайтов от 67 идентифицировали ответственного за медиа рилейшнз сотрудника по имени/отчеству и фамилии. Пятнадцать процентов сайтов предлагали прислать сообщение, предназначенное для отдела, ответственного за связи со СМИ.
Наконец, в случае нахождения необходимой для подготовки своих материалов информации на сайтах компаний, журналистам пришлось бы временно переквалифицироваться в переводчиков, так как только 15% сайтов из 20, имеющих странички для прессы (или 19,4% от всех имеющихся 67 сайтов), предлагали свои материалы на украинском и русском языках – языках, являющихся рабочими для СМИ в Украине.
На остальных сайтах украинские журналисты столкнулись бы с одноязычной подачей информации – либо на русском (65% из 20 сайтов, имеющих странички для прессы, или 68,7% от всех имеющихся 67 сайтов), либо на украинском (20% из 20 сайтов, имеющих странички для прессы, или 12% от всех имеющихся 67 сайтов) языках. Хотя разве что при этом желающие могли бы также попрактиковаться в переводе информации с английского, французского, немецкого и шведского языков, которые являлись вторыми, а то и третьими языками украино- и русскоязычных сайтов самых динамичных украинских компаний.
Исследование проводилось с 15 по 22 января 2007 года. Данные, собранные в этом исследовании, не могут быть генерализированы по отношению ко всем украинским компаниям, имеющим свои Веб-сайты. Хотя при этом можно заметить, что чем динамичнее развивается компания, тем больше она должны быть заинтересована в привлечении внимания СМИ, чтобы донести информацию о своих достижениях и перспективах до своих целевых аудиторий, в том числе потенциальных покупателей/клиентов, партнеров и инвесторов. Кроме того, более динамичное развитие предполагает наличие бóльших финансовых возможностей для создания более профессиональных Веб-сайтов, которые, в первую очередь, будут ориентированы на удовлетворение потребностей целевых аудиторий компании (одной из коих являются журналисты).
Поэтому кто-то может заметить: если Веб-опосредованные медиа рилейшнз самых динамично развивающихся компаний такие, то какие же они у компаний, развивающихся совсем нединамично? А кто-то и вообще может пойти с выводами дальше: если потребности СМИ как ключевой аудитории такими компаниями игнорируются, то не будут ли таким же образом игнорироваться потребности других целевых аудиторий - клиентов, партнеров, инвесторов? Тем не менее, прямая зависимость уровня медиа рилейшнз компании от ее успеха в этом исследовании не рассматривалась.
«Данных относительно того, как часто украинские журналисты используют Веб-сайты компаний для поиска необходимой им информации и находят ли ее там, а также относительно их пожеланий по структурированию и формам подачи этой информации у нас пока нет - «Экспертком» только приступает к проведению такого исследования, - заявил директор Центра коммуникационных исследований «Экспертком» Василий КУЧЕРЕНКО. – Тем не менее, есть данные подобных исследований, проведенных в США и Европе, которые вполне могут приниматься нашими компаниями в качестве ориентира для значительного улучшения своих медиа рилейшнз».
Cправка:
Центр коммуникационных исследований «Экспертком» - некоммерческая организация, созданная в 2006 году. Свою миссию «Экспертком» видит в изучении и содействии совершенствованию существующих, а также внедрению новых эффективных форм коммуникаций, в том числе Интернет-коммуникаций, социального, гуманитарного, политического и коммерческого характера на основании исследований и прикладных разработок. Направлениями деятельности Центра коммуникационных исследований «Экспертком» являются разработка и проведение исследований, предоставление консалтинговых услуг, разработка и проведение информационных кампаний, а также мероприятий просветительского и образовательного характера.
Новости
Воры — наглеют, цены — растут.
По состоянию на начало 2026 года более 471 000 украинцев навсегда покинули Германию.
Новая система регистрации при въезде в ЕС заработает с 10 апреля.
Священнослужители объяснили правила поминовения усопших на Радоницу в 2026 году.
Обстановка в стране существенно улучшилась, им пора возвращаться.
Откладывать не стоит, украинцам стоит заняться своим статусом уже сейчас.
Правительство Германии планирует ввести на законодательном уровне полный запрет на употребление алкогольных напитков этой категории...
Месяц больших перемен. В них немногие найдут свое место сразу — Гороскоп от Тамары Глобы для...
Страны члены ЕС призвали ввести новый налог. На ком скажутся новые антикризисные меры.
В Германии работник городской администрации Кемптена с супругой присвоили себе 1,9 млн евро.