25 мая 2009 / Новости Региона
С 01 июня по 31 июля 2009 г. Луганской дирекцией УГППС «Укрпочта» будет проведена акция под названием «Улыбка – клиенту!», целью которой является усовершенствование внутрикорпоративной культуры и клиентоориентированной политики, направленной на повышение качества и культуры обслуживания клиентов. Об этом информагентству Cxid.info сообщили в пресс-службе Луганской дирекции УГППС «Укрпочта».
В акции примут участие работники всех отделений почтовой связи Луганской области, работающие с клиентами. Во время проведения акции неотъемлемым атрибутом одежды работников отделений почтовой связи станет бейдж с логотипом акции, представляющий собой изображение в виде улыбающегося товарного знака предприятия, конверта – общедоступного символа почтовой связи.
Логотип акции выполнен в фирменных цветах предприятия УГППС «Укрпочта» с объединением желтого и синего цвета. Конверт изображен на желтом фоне, этот цвет непосредственно ассоциируется с солнцем. Для большего эффекта улыбка конверта стилизирована под детский рисунок, поэтому образ логотипа неизбежно привлекает внимание и запоминается. Также на логотипе акции размещен девиз акции «Укрпочта – изменяется».
Основная функция бейджа с логотипом акции – положительно влиять на психическое и эмоциональное состояние сотрудников отделений почтовой связи и клиентов, поднимать настроение, содействовать созданию комфортной атмосферы в момент обслуживания клиентов. Есть надежда, что клиент, увидев изображение веселого улыбающегося конверта, не захочет грубить оператору, а сотрудник отделения почтовой связи, зная, что на его груди красуется такой доброжелательный бейдж, не посмеет произнести фразу: «Вас много, а я – одна!».
Акция является одной из составляющих политики УГППС «Укрпочта» в области повышения качества обслуживания потребителей услуг предприятия, проводимой в 2009 г. под девизом «Эффективность и динамичность - путь к качеству. Начинай с себя!».
Новости
«Справедливое решение для Украины и Германии»: О людях никто не думает — Как уберечь себя и...
Граждан Украины в Германии считают не благонадежными.
«Особая щедрость»: Еще одна страна ЕС расторгнет контракты на размещение украинских беженцев и будет отправлять их...
Из-за роста цен на топливо, автомобилисты требовали от Фридриха Мерца решить справиться с крисисом.
За что разрешили разрывать контракт на мобильную связь в Германии.
15 апреля в столице Германии открылся Unity Hub.
За получателей государственного пособия в Германии приходиться платить все больше за аренду жилья.
Эксперты считают что алкогольная политика в Германии вредна для общества.
Что сказал канцлер Германии о мигрантах и насилии.
80% жителей Германии недовольны работой Фридриха Мерца.