05 июня 2012 / Новости Региона
Иностранцев, приезжающих в донецкий регион на чемпионат Евро-2012, на АЗС «Параллель» встретит персонал, обученный не только европейским стандартам обслуживания, но и базовым знаниям английского языка. Об этом информагентству Cxid.info сообщили в пресс-службе компании.
С января по май включительно в компании "Параллель" было организовано обучение английскому языку сферы обслуживания для старших операторов и менеджеров тех АЗС, которые расположены на маршрутах движения иностранных клиентов. Всего в проекте приняло участие около 200 человек. Обучение было бесплатным, и для его проведения были приглашены профессиональные преподаватели английского языка, а также иностранцы, в том числе носители языка, которые помогали отработать разговорные навыки в ролевых играх. В конце обучения все участники сдали полноформатный экзамен, главной частью которого являлось комплексное обслуживание и консультирование на английском языке иностранца, не говорящего по-русски или украински.
Дополнительно был разработан русско-английский разговорник для обслуживания иностранных клиентов в сети АЗС под ТМ Параллель. Данные разговорники будут размещены на всех АЗС для закрепления знаний и повышения качества обслуживания клиентов-иностранцев.
Кроме того, в мае «Параллель» стала участником фут-квеста для иностранцев – соревнования по ориентированию в городе Донецке. АЗС компании были включены в маршрут движения иностранцев из таких стран, как Германия, Румыния, Португалия, Испания, Турция, Польша, Греция. Участие в проекте позволило сотрудникам компании «Параллель» обслужить иностранных клиентов в реальной ситуации и подготовиться к футбольному чемпионату Евро-2012.
«Понимая, что свободное владение иностранным языком требует не одного года серьезных занятий, мы поставили себе реалистичную цель – обучить сотрудников АЗС базовым фразам и тем элементарным языковым навыкам, которые бы позволили им обслужить клиента на бытовом уровне. Считаем, что эта цель достигнута», - отмечает директор департамента управления персонала компании «Параллель» Евгения Субботина.
Справка. ООО «Параллель-М ЛТД» - крупный оператор сетей из 83 АЗС и АЗК, 78 из которых работают под брендом «Параллель» (Донецкая, Луганская, Днепропетровская и Запорожская области), 4 АЗС - под брендом «Гефест» (Кировоградская, Запорожская области и АР Крым) и 1 АЗК под торговой маркой PitStop (г. Донецк).
«Параллель» выступает поставщиком светлых нефтепродуктов для сетей АЗС компаний «Донбасснефтепродукт» и «Нефтепромторг» (34 АЗС в Донецкой и Луганской областях).
Еще 15 АЗС компании «Донбасснефтепродукт» работают под ТМ «Параллель» на основании соответствующего договора.
Итого сеть под брендом «Параллель» сегодня насчитывает 93 АЗК.
Уставной капитал ООО "Параллель-М ЛТД" контролирует компания Parallel Nafta LTD, дочерняя компания Группы СКМ. 100% акций Компании СКМ принадлежат бизнесмену Ринату Ахметову.
Новости
Как вывести свои счета из под удара.
Что заставляет покупателей скупать товары впрок.
Польские пограничники завернули возвращавшихся домой украинцев.
Кашпировский признавался, что лишился накопленного состояния.
Убийцей может стать твоё окно: как плёнка спасает жизни.
После такого деньги могут заблокировать.
Европейская интеграция с протянутой рукой: почему проект бюджета-2027 оставляет украинцев за чертой бедности.
Задействованы войска из Казахстана, Кыргызстана, России и Таджикистана.
Всемирный банк ответил цифрами: кто врёт и что будет с Украиной.
