Тема дня. Потребитель всегда прав?

Сегодня отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Чтобы не стать жертвами хитрых продавцов, луганчанам советуют не покупать ничего на стихийных рынках и внимательно изучать свои права.

Чтобы помочь покупателям, с 1 марта управление Луганского городского совета по вопросам бытового, торгового обслуживания, общественного питания и защиты прав потребителей организовало работу консультационных пунктов в каждом районе Луганска на рынках и торговых комплексах.

Больше всего нарушений фиксируют именно на стихийных рынках: продукты там могут храниться в антисанитарных условиях. «Ну какую рыбу можно покупать на ул. Буденного в 40 градусов жары? Наши магазины обеспечены и холодильным оборудованием, и ответственность несут, и никуда не убегут. Когда идет рейд, сталкиваемся с такими случаями, что бросают товар и убегают», - рассказала замначальника управления Луганского горсовета по вопросам бытового, торгового обслуживания, общественного питания и защиты прав потребителей Лариса Соловьева.

Однако и луганские супермаркеты нарушают закон: больше всего жалоб поступает на «Кураж» и «Перец».

А вот луганские кафе и рестораны не вызывают нареканий посетителей. На сферу общественного питания поступает наименьшее количество жалоб: они составляют всего 5% от общего количества обращений.

Что касается фаст-фуда, все необходимые согласования прошли только 2 торговые марки быстрого питания – «Стардогс» и «Блинок». Многочисленные киоски с шаурмой и хот-догами действуют нелегально.

Луганчане жалуются и на некачественный товар непродовольственной группы. В этом случае они просят обменять товар или вернуть деньги. В 80% случаев обращения луганчан находят положительный ответ, им возвращаются деньги. В этом году в сфере услуг вернули средства на сумму 3370 грн., в сфере торговли – на сумму 1970 грн.

Однако некоторые луганчане, чтобы привлечь внимание к своим правам, устраивают общественные акции и митинги. Так, сегодня в Луганске в необычной форме прошел митинг, посвященный Всемирному дню защиты прав потребителей.

На площади возле памятника Тарасу Шевченко собрались местные жители, в основном пенсионного возраста, чтобы «составить и отправить самые горячие и насущные требования Президенту и Правительству Украины по улучшению жизни».

Соответствующее обращение от имени участников митинга написал секретарь координационного совета акции «Гражданская коммунальная самооборона» Сергей Морозов, который на сам митинг не пришел.

Григорий Пригеба также решил не выступать, а просто ушел. Задавать тон митингу стал известный общественник Михаил Пащук. Люди тем временем стали расходиться.

«Мы ждали, что выступит Морозов и Пригеба, зачтут резолюцию, мы за нее проголосуем и покажем, что готовы отстаивать свои права, а получилось вот что… Некрасиво это, так поступать с народом нельзя», - поделилась впечатлениями луганчанка Людмила Викторовна.

Всемирный день защиты прав потребителей принято отмечать в годовщину выступления президента США Джона Ф. Кеннеди в Конгрессе в 1961 году.

Архив - 15 марта 2012 587