Как правильно выбрать пластиковые окна?

В Госпотребинспекцию в Луганской области часто поступают жалобы от потребителей относительно качества изготовления, установки и гарантийного обслуживания металлопластиковых изделий. При выборе металлопластиковых изделий (окон, дверей) потребитель должен придерживаться простейших правил. Подробнее об этом информагентству CXID.info сообщили в Инспекции по вопросам защиты прав потребителей в Луганской области.

Для того чтобы не стать жертвой мошенников, и правильно выбрать металлопластиковые изделия, каждый потребитель перед покупкой (заключением договора) обязан потребовать у продавца следующую информацию: сертификат качества продукции, расчетный документ либо договор, в котором обязательно должны указываться гарантийные обязательства продавца, бланк заказа с указанием точных размеров металлопластиковых изделий, ответственность сторон за нарушение условий договора, реквизиты продавца.

Очень важно знать, что изготовлением, доставкой, установкой (монтажом) и сервисным обслуживанием металлопластиковых изделий должна заниматься одна и та же компания, что в обязательном порядке должно быть отражено (письменно зафиксировано) в договоре.

А есть ли алгоритм выбора правильного окна? У многих есть уже собственное мнение, сложившееся путем проб и ошибок, что нужно или не нужно делать при выборе компании-установщика. Здесь мы попытались обобщить этот опыт и поделиться им с Вами:

1.   Прежде всего, обратитесь к своим знакомым, друзьям или соседям, уже установившим у себя окна. Если они остались довольны сервисом, общением, условиями и самой продукцией - это лучшая рекомендация, значит, можно приглашать замерщика. Если они остались чем-то недовольны, то обязательно внесите эту фирму в свой «сомнительный» список с пометкой, что было сделано откровенно плохо или не совсем хорошо, чтобы потом либо совсем не обращаться в эту компанию, либо заострить внимание на проблемных местах.

2.   Если же таких знакомых у вас нет, поищите информацию в интернете, почитайте форумы, походите по сайтам производителей профиля или самих оконных компаний, посмотрите рекламу в прессе, составьте список из тех компаний, отзывы и информация о которых понравились вам больше всего и начинайте их обзванивать.

3.   В процессе обзвона автоматически отсеивайте тех, где с вами пообщались невежливо, не смогли ответить на вопросы или просто не подняли трубку. В тех компаниях, где вам понравилось общение по телефону, сделайте вызов замерщика. Все цены, которые вы узнаете по телефону, будут предварительными! Окно - индивидуальный продукт, его цена всегда варьируется в зависимости от размера и цвета конструкции, сложности конфигурации, толщины стеклопакета, способа открывания, наличия дополнительных функций и проч. Точная цена будет известна только после замера.

4.   Вызовите несколько замерщиков из разных компаний. Выезд замерщика всегда бесплатный! Обратите внимание на пунктуальность замерщика, на то, как он общался с вами, был ли готов отвечать на ваши вопросы, предложил ли он вам какие-то варианты конструкций окна, дополнительные аксессуары к окну, посоветовал ли, на чем можно сэкономить, а на чем экономить нельзя, рассеял ли ваши сомнения и опасения или породил их еще больше. Отметьте в своем списке те компании, чьи замерщики произвели на вас наиболее благоприятное впечатление.

5.   Дождитесь расчетов стоимости от тех замерщиков, которые вам понравились. Расчет стоимости должен быть передан вам точно в срок, и не устно по телефону, а должен представлять собой напечатанный счет с перечислением всех параметров заказанного вами окна, а также должен содержать схему-чертеж выбранной вами конструкции.

6.   После этого вы можете либо сразу перейти к п. 7, либо, если хотите еще раз убедиться в том, что не ошиблись, посетить офисы компаний, предложения которых вам понравились больше всего, - посмотреть образцы, почитать рекламно- информационные материалы, пообщаться с менеджерами по продажам. Если офис и его сотрудники вызвали такие же положительные эмоции, как и общение с замерщиком, то переходите к следующему пункту.

7. Вам остается выбрать наиболее интересный для вас вариант и заключить договор с фирмой.

Квалифицированную консультацию можно получить в общественной приемной Инспекции по вопросам защиты прав потребителей в Луганской области, которая находится по адресу: г. Луганск, ул. Тимирязева, 50, тел. (0642) 58-05-60