IP-телефония, как доступный инструмент для повышения прибыльности бизнеса

Современному бизнесу приходится использовать весь спектр актуальных технологий для того, чтобы успешно конкурировать с другими и повышать получаемый доход. Хорошим инструментом для упрощения работы сотрудников, более продуктивного контакта с клиентами является IP-телефония. Сервисы типа nextel.cloud помогают добиться значительного повышения эффективности работы организаций, направленных на обслуживание большого количества людей.

Что такое IP-телефония? — это телефонная связь, которая использует для соединения между контактами протокол IP, обеспечивая тем самым возможность общения не только по телефону, но и с помощью компьютеров и гаджетов. Использование IP протокола открывает доступ к широкому перечню удобных функций для работы со звонками и клиентами:

• Помогает добиться намного большего результата от таких классических действий, как обзвон клиентов;
• Возможность удерживать связь с несколькими звонящими одновременно;
• Перенаправление входящих звонков на ответственных операторов и многое другое.

Применяя эти возможности, бизнес становится более прибыльным, так как перемены в уровне общения чувствует каждый клиент. А использование многих объективных плюсов IP-телефонии автоматически повышает эффективность бизнеса даже в простых и привычных задачах.

Экономьте бюджет маркетингового отдела на 50-60% с коллтрекингом

Планируя использование IP-телефонии для бизнеса, к примеру, популярного сервиса «Nextel», обязательно обратите на возможность подключить коллтрекинг. Что это? — возможность грамотно отслеживать связь между рекламой компании и поступающими с нее входящими звонками от новых клиентов. Коллтрекинг позволяет оценить, насколько правильно была выбрана реклама для конкретного товара и услуга, по тому, сколько входящих звонков она спровоцировала. Если их мало — маркетинговую стратегию надо менять.

Звонки даже в 2020-х годах обещают остаться основным вариантом связи между бизнесом и клиентов. Даже сейчас, когда все активно пользуются мессенджерами, на них приходится примерно 60-70% всех обращений покупателей и заказчиков. Коллтрекинг показывает, откуда произошел входящий звонок, к примеру, что он является переходом по рекламе. Также указывается источник, где данная реклама находится. Это прекрасный инструмент для отслеживания эффективности приобретенных на различных площадках объявлений. Помимо этого, он умеет выполнять запись разговоров с клиентами, показывает, сколько раз звонил человек, с какого он региона и другие данные.

IP-телефония — недорогая, но эффективная помощь бизнесу

Если говорить о функциях, которые может выполнять IP-телефония для практически любого бизнеса, который ориентирован на личные контакты с потребителями, то здесь стоит отметить:

• Возможность организовать автообзвон. Сотрудникам компании не надо самостоятельно записывать номера, набирать их, тратить массу времени на однообразные операции такого плана;
• Обратный звонок. Если входящий звонок не был принят или требует продолжения — это легко организовать в автоматическом режиме;
• Умные функции АТС позволяют интегрировать в рабочий процесс различные сервисы и системы, добиться наибольшей эффективности обслуживания клиентов по телефону;
• Можно организовывать конференц-связь, узнавать данные о входящих номерах, записывать разговоры, выполнять автоматический набор номеров, совершать бесплатные звонки, независимо от географии клиентов и номеров, которые они используют.

Если Вы желаете сделать работу своего бизнеса лучше, повысить сервис для клиентов и оптимизировать расходы — IP-телефония будет для этого очень правильным решением!

Новости партнеров - 27 марта 2021 623