«Новая почта» объявила о новой услуге
На сайте компании «Новой почты» теперь можно будет самостоятельно управлять своей посылкой.
Об этом сообщает пресс-служба перевозчика.
Так, с помощью нового сервиса клиент без обращений в контакт-центр сможет:
продлить срок хранения посылки в отделении, отказаться от нее, узнать местонахождение, оплатить услуги и сделать переадресацию.
Как только посылка будет отправлена, клиенты получают сообщение в Viber или SMS со ссылкой на сервис для управления доставкой. Он адаптирован к пользованию различных гаджетов: как со смартфона, так и с компьютера.
«Ежемесячно 4 млн клиентов отслеживают свои посылки на сайте Новой почты. Раньше можно было только узнать статус отправки и оплатить его, а для осуществления других операций нужно было обращаться в контакт-центр, в отделение или к мобильному приложению. Новый инструмент позволяет самостоятельно управлять своими отправлениями и очень экономит время», — комментирует Александр Бульба, СЕО «Новой почты».
Перечень новых функций:
- продление срока хранения в случае автовозврата. Теперь можно самостоятельно и бесплатно продлить срок хранения еще на 3 дня для товаров из интернет-магазинов, в которых настроен автовозврат отправления через 3-5 дней.
- переадресация отправления. Клиенты могут самостоятельно переадресовать через сайт в любое другое отделение, адрес или в поштомат. Ранее такая функция была доступна только в мобильном приложении или через контакт-центр.
- перенос доставки. Дату и время доставки по адресу можно самостоятельно перенести онлайн на более удобную.
- возвращение отправителю. Эта функция доступна только у отправителя, чтобы отозвать отправку и вернуть себе посылку.
- отказ от посылки. Больше не нужно идти в отделение, чтобы отказаться от посылки. Теперь получатель отправления может сделать отказ непосредственно на сайте.
- детальное движение посылки. Клиенты могут увидеть всю историю передвижения посылки: когда уехала из отделения отправителя, где находится сейчас и дату прибытия.
- возможность проложить маршрут к конкретному отделению. Клиент может проложить маршрут на карте и сразу увидеть график работы нужного ему отделения.
- детализированный счет оплаты. Клиент может не только оплатить свое отправление онлайн, но и увидеть, из чего состоит счет — доставка, стоимость самого отправления, денежный перевод и др.
Осуществлять любые действия с отправлением может только отправитель или получатель посылки, указанные в экспресс-накладной. Для этого им нужно проходить двухфакторную аутентификацию.
Как это работает:
— клиент получает сообщение в Viber или SMS со ссылкой на сервис управления посылкой. Далее нужно перейти по ссылке. Номер экспресс-накладной уже будет введен в поисковую срока — необходимо просто нажать «Поиск”.
Новости Украины - 05 июня 2021 7887Будем весьма признательны, если поделитесь этой новостью в социальных сетях
«Новая почта» открыла второе отделение в Чехии
На очереди открытие еще одного.
В еще одной стране ЕС появилось отделение «Новой почты». Расценки и адрес
Nova Post открыла первое отделение в Праге.
Новая Почта в Польше за месяц открыла 10 отделений. Адреса
В 18 польских городах уже работают 30 отделений «Новой Почты».
Две сотни отделений «Новой почты» откроются в Европе
Новый бизнес «Новой почты» заработает по-новому.
Кого будут исключать из воинского учета с мая: что говорит новый закон о мобилизации
Причин исключения из учета в общей сложности пять, однако человека могут снять с учета.
Цены на доставку посылок «как хотят, так и насчитывают». Клиенты «Новой почты» возмущены новыми тарифами
«Новая почта» ответила на претензию.