Если платишь картой, то на кассе в АТБ могут заставить пройти верификацию

На днях клиент Monobank столкнулся с неприятной ситуацией при расчете банковской картой в супермаркете.

Он объяснил в отзыве на сайте «Минфин», что для оплаты чека в АТБ на 4000 гривен собственными деньгами ему нужно было пройти длительную процедуру подтверждения личности.

«Как выяснилось, мне необходимо на кассе пройти видеоверификацию и даже иметь с собой в этот момент загранпаспорт. Очередь может подождать минут 10, а может, и дольше, ведь не всегда есть связь в магазинах», — написал клиент.

Впоследствии он позвонил в службу поддержки банка, которая настаивала на лимитах в размере 40 тыс. грн в месяц. Мужчина убежден, что нигде в приложении Monobank об этом не указано.

Что ответили в банке?

В службе поддержки Monobank отреагировали на отзыв клиента и отметили, что при открытии банковской карты в отдаленном режиме условия отличаются от тех, которые предоставляются при открытии карты в присутствии сотрудника банка.

В частности, при удаленном открытии счета, устанавливается общий лимит на осуществление расходных операций по всем счетам в размере:

• 40 тыс. грн в месяц
• и 400 тыс. грн в год.

Кроме того, общий остаток на всех счетах должен быть в размере до 400 тыс. грн. Такие лимиты финансовое учреждение установило во время военного положения в Украине.

«Если счетчик расходных операций достигает более 80%, мы отправляем клиенту push-сообщение», — отметил представитель банка.

Для снятия ограничений можно провести идентификацию по видеозвонку или обратиться к сотруднику в точке выдачи.