Новости Украины
Новости Украины Новости в Мире Политика Экономика Культура Спорт Микс

Куда обращаться, если у вас систематически нет мобильной связи или она плохого качества

Куда обращаться если у вас систематически нет мобильной связи или она плохого качества

Жители Украины могут пожаловаться на плохое качество услуг связи, если проблемы с качеством сигнала носят системный характер. В этом случае необходимо обращаться к своему оператору, или к Регулятору — НКЭК.

Как передает «Хвиля», об этом сообщает пресс-служба НКЭК в Фейсбук.

Если проблемы носят системный характер

«Операторы мобильной связи заинтересованы в предоставлении качественных услуг не менее их абонентов. Во время военного положения они прилагают максимум усилий, чтобы мы оставались на связи. Но если проблемы с качеством сигнала носят системный характер, то для их решения нужно сигнализировать к своему оператору, или к Регулятору — НКЭК. Подробное описание проблемы поможет ее диагностировать и наладить связь!», — говорится в сообщении.

Как правильно описать проблему

В частности, при обращении обязательно в дополнение к номеру телефона, с которым не все в порядке, места (адреса), где возникают проблемы, времени, продолжительности и периодичности возникновения проблем, следует сообщить о характере проблем:

  • плохо слышно,
  • невозможно дозвониться,
  • медленная скорость.

А вот жалобу/обращение к НКЭК можно подать:

  1. почтой по адресу: Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере электронных коммуникаций, радиочастотного спектра и услуг почтовой связи, 03110, г. Киев, ул. Соломенская, 3
  2. по электронной почте: e_zvernen@nkrzi.gov.ua

Новости Украины - 26 ноября 2022

Будем весьма признательны, если поделитесь этой новостью в социальных сетях

Читайте Cxid.info в Google News
Подписывайтесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе событий и полезных новостей!
Vodafone и «Киевстар» готовят повышение тарифов: для абонентов появился прейскурант цен

Vodafone и «Киевстар» готовят повышение тарифов: для абонентов появился прейскурант цен

В Украине сильно подорожает мобильная связь — Vodafone и «Киевстар» готовят повышение цен.

Киевстар снова повысит все тарифы на 25%: коснется абонентов контракта и предоплаты

Киевстар снова повысит все тарифы на 25%: коснется абонентов контракта и предоплаты

Повышает тарифы, но планирует предоставлять больше услуг.

Теперь минута по 3 грн: Vodafone в декабре резко обновит тарифы

Теперь минута по 3 грн: Vodafone в декабре резко обновит тарифы

Новые тарифы позволят выбирать подходящий пакет услуг с учётом их потребностей, но повлечёт за собой повышение цен.

С 1 июля 2024 года звонить станет очень дорого: Киевстар массово повышает тарифы

С 1 июля 2024 года звонить станет очень дорого: Киевстар массово повышает тарифы

Крупнейший мобильный оператор Украины повышает цены