Памятка эмигранта: что делать при госпитализации, проблемы с полицией за границей

К сожалению, начало этого 2023 года многие проведут за границей. По статистике, первые дни января происходит гораздо больше несчастных случаев, чем в другие даты, а обратиться за помощью становится труднее. Здесь вы найдете простую инструкцию, которая поможет справиться с самыми разными экстренными ситуациями.

В экстренных случаях пользуйтесь номером 112. Где угодно!

Номер доступен круглосуточно вне зависимости от обстоятельств. Кончились деньги, заблокирован телефон, нет связи, нет симки — вы все равно дозвонитесь.

При звонке по номеру 112 вас автоматически переадресуют операторам местных экстренных служб. В европейских государствах операторы обычно отвечают не дольше восьми секунд. В большинстве стран общение возможно на английском языке.

Еще раз: воспользоваться этим номером вы можете, даже если у вас нет местной симки. А для того, чтобы звонить в службы спасения напрямую, местная симка необходима — это менее доступный способ получить помощь, зато более быстрый. Номера служб зависят от конкретной страны — про них мы напишем в этом тексте ниже.

Вы всегда можете рассчитывать на помощь консульства

Запишите дежурные номера ближайшего консульства — они работают круглосуточно. Все номера можно найти на официальном портале Министерства Иностранных дел Украины. На сайте вы найдете все адреса и телефоны консульств, юридические организации страны и инструкции для экстренных ситуаций.

В консульстве:

• проконсультируют по законам страны;
• помогут найти юридическую помощь;
• найдут переводчиков;
• помогут в розыске пропавшего человека;
• окажут нотариальные услуги;
• оплатят проживание в отеле и медицинские услуги в случае угрозы жизни;

У МИД есть постоянно активная линия, где вам окажут необходимую консультационную поддержку.

Экстренные телефоны стран и номера консульств можно также найти также на сайте Visit Ukraine.

Не бойтесь обращаться в консульство — его сотрудники не смогут вам навредить. Они не имеют права задерживать, арестовывать или же вручать повестки. Дипломатические представительства гарантируют гражданам защиту и покровительство за пределами Украины. Такую защиту и обеспечивают консульские учреждения и дипломатические представительства. При этом не стоит забывать, что возможности консулов не безграничны — они не могут дать вам денег, вызволить из тюрьмы или стать постоянными переводчиками в коммуникации с местными органами.

Помните, что вызов скорой во многих странах бесплатный, но за дальнейшее лечение придется заплатить

• Если у вас уже оформлен государственный медицинский страховой полис страны, в которой вы находитесь, то госпитализация и как минимум большая часть лечения будут бесплатными.

• В случае если вам нужна медпомощь и у вас есть страховка, нужно позвонить в сервисный центр страховой компании и рассказать сотруднику, что произошло. Дальше страховая компания предложит вам варианты: ехать в больницу самим или дождаться врача. При срочной госпитализации лучше позвонить в страховую компанию при первой же возможности, чтобы там смогли подготовить документы для оплаты лечения. Или предъявить свой полис кому-то из сотрудников клиники или близких, чтобы они связались со страховой компанией, если ваше состояние не позволяет этого сделать.

• Если у вас нет медицинской страховки, то лечение может обойтись в крупную сумму. Придется вызывать врача или скорую или самому ехать в приемное отделение больницы или частную клинику. Никакие документы, кроме загранпаспорта, вам не понадобятся. В большинстве стран можно бесплатно вызвать скорую помощь, а вот за госпитализацию и дальнейшее лечение придется заплатить. В некоторых больницах вас могут попросить сделать это заранее — еще до выполнения всех процедур.

Если вы потеряли документы — не паникуйте. Прежде чем идти в полицию внимательно их поищите!

Перепроверьте все сумки, вернитесь в места, где были недавно, спросите о потере в чатах страны или города — ваши документы уже могли найти. После заявления о пропаже паспорт аннулируют, и, даже если вы его найдете, восстановить его не получится.

Если документ так и не найден, об этом нужно сообщить в ближайший участок полиции. Там сотрудники помогут составить заявление об утрате и выдадут справку о потере документа для обращения в консульство. Справка будет написана на местном языке, но вы можете попросить предоставить вам переводчика, который сначала переведет ваши показания полицейским, а затем — справку для вас.

Сейчас на территории ЕС, в Польше работают центры ГП «Документ», которые выполняют функцию паспортного стола. Там гражданам Украины помогут восстановить загранпаспорт, водительские права и ID-карты

Что делать, если вас задержала полиция

Не оказывайте сопротивления полицейским и постарайтесь быть вежливым. Попросите их предъявить документы и постарайтесь запомнить имена и должности. Уточните, задержаны ли вы, и если да — в чем причина.

Потребуйте, чтобы в полиции сообщили о вашем аресте в консульское учреждение. По Венской конвенции о консульских сношениях полицейские должны сделать это сразу. Консул имеет право связаться с вами и представлять ваши интересы.

Что еще может консул в такой ситуации:

• контактировать с вашими родственниками и друзьями;
• предоставить список адвокатов;
• контролировать соблюдение процессуальных норм.

Чего консул не может:

• освободить вас из-под ареста;
• давать какие-либо советы о том, как лучше поступить в сложившейся ситуации.

Если вы столкнулись с сексуализированным насилием — сразу обратитесь в полицию и идите на срочный прием к врачу

Сексуализированное насилие может произойти где угодно и с кем угодно. Вам могут подмешать наркотики в еду или напитки, наедине или в людном месте, пока вы вышли в туалет. В целях безопасности не оставляйте вещи и напитки без присмотра, не берите чужие сигареты или табак, не оставайтесь наедине в безлюдном месте и не соглашайтесь остаться у незнакомого человека.

Сообщайте о своем местонахождении людям, которым доверяете, рассказывайте про планы на вечер и по возможности скидывайте номера машин, в которые садитесь. Если человек настаивает, чтобы вы больше выпили, старается остаться наедине и нарушает ваши границы, лучше сразу разойтись. Не бойтесь обидеть отказом, если хоть на секунду сомневаетесь в собственной безопасности.

Если насилие уже произошло, вот что вы можете сделать самостоятельно

В первую очередь постарайтесь быстрее добраться в безопасное место. Если возможно, расскажите о произошедшем человеку, которому доверяете. Найдите переводчика или говорящего на местном языке человека для обращения в полицию и составления протокола.

Постарайтесь сфотографировать следы насилия и побоев. Собирайте любые доказательства и не стесняйтесь просить о помощи свидетелей.

Не мойте волосы и тело, не стирайте одежду. Снимите вещи и уберите их в бумажный пакет, заверните в газету или ткань. Не используйте пластиковые или полиэтиленовые упаковки.

Как правильно обратиться за медицинской помощью?

Сразу идите в больницу на срочный прием. При серьезных травмах вызывайте скорую помощь по номеру 112. Если обратиться сразу после произошедшего, результаты обследования могут доказать, что сексуализированное насилие действительно произошло.

Подробно расскажите врачу о произошедшем. Попросите описать все травмы в документах — после судебно-медицинской экспертизы они станут вашими главными доказательствами. Убедитесь, что медик правильно и подробно описал повреждения, места, в которых они находятся, их размер и срок образования, а также способ, которым они были нанесены. Желательно получить справку о том, что вы обращались в медицинское учреждение по поводу телесных повреждений.

В течение 72 часов после происшествия (а лучше — в течение первых четырех часов) нужно обратиться в специализированные учреждения для профилактики ВИЧ и ЗППП, а если вы можете забеременеть — для получения экстренной контрацепции. Если в организации, куда вы обратились, нельзя получить средство экстренной контрацепции, его стоит купить в аптеке и принять по инструкции.

Если кто-то из ваших близких пропал — обратитесь не только в полицию, но и в консульство

Для заявления о пропаже вам нужно будет предоставить

• паспортные данные пропавшего;
• его фотографии;
• информацию о его планах и последних передвижениях;
• контакты близких.

Также стоит разослать сообщения о пропаже по чатам и сообществам экспатов в социальных сетях.