Пенсионерам очень сложно стать клиентами ПриватБанка
Пенсионер из города Бахмут, пытался повторно стать клиентом ПриватБанка, чтобы получать на карту пенсию и помощь ВПЛ. Но из-за сложности процесса верификации пришлось отказаться от регистрации.
Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.
Стать клиентом ПриватБанка — миссия невыполнима
Как написал в комментарии Максим Соломко, родственники лежачего пенсионера, вынужденно переместившегося из Бахмута в Краматорск, попросили помочь в открытии платежной карты дистанционно для дальнейшего получения денежной поддержки ВПЛ и пенсии. Поскольку других счетов не было, а посетить отделение банка было тяжело, учитывая физическое состояние, пенсионеру ничего не оставалось, как попытаться зарегистрироваться онлайн.
Автор отзыва уточнил, что ранее у мужчины была Универсальная карта, которая сейчас заблокирована. Однако на ней есть просроченная задолженность, поэтому, чтобы не иметь проблем после окончания военного положения, пенсионер решил восстановить доступ к Приват24, предоставить документы для актуализации данных для последующего обслуживания и перевыпустить карту.
- Проблемы начались на этапе верификации.
- Финансовый номер при восстановлении доступа слетел, поэтому появилась необходимость дистанционно подключить новый.
- Для этого украинец должен был пройти фото- или видео-идентификацию.
- Фото удалось отправить гораздо быстрее, поскольку в Краматорске на тот момент было плохое интернет-покрытие и нестабильная мобильная связь.
- Но повторная попытка перевыпуска снова привела к проблеме: сработала система безопасности ПриватБанка и финансовый номер еще раз не присоединился к карте.
Удалось ли решить проблему с регистрацией
Еще несколько попыток не увенчались успехом. Как отметил Максим Соломко, из-за отсутствующего электроснабжения в Краматорске и плохой связи позвонить на номер 3700 не удавалось. Пообщаться с оператором также не было возможности, потому что робот или «не слышал» причину соединения с сотрудником финучреждения, или из-за воздушной тревоги операторы были недоступны. В результате пенсионер прекратил попытки регистрации и выбрал другой банк для открытия счета.
«Что получил ПриватБанк? Фактически потерял клиента и возможность погасить быстро задолженность. Пенсионер дистанционно оформил карточку в другом банке (это оказалось гораздо легче), на которую будет получать указанные выплаты. Доступ к Приват24 все же восстановит с помощью родственников, но для слежения за погашением долга», — отметил автор жалобы.
В ответ на отзыв представители ПриватБанка указали, что все шаги по подтверждению операций с карточками или аккаунтом клиента должны защищать средства и не дать мошенникам завладеть личными финансами человека. А еще добавили: получить карту можно в отделении по обращению доверенного лица с нотариальным подтверждением.
Будем весьма признательны, если поделитесь этой новостью в социальных сетях
Читайте Cxid.info в Google News Подписывайтесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе событий и полезных новостей!Касается тех, кто отправляет валюту на зарубежные карты: ПриватБанк обновил тарифы на международные переводы
ПриватБанк кратковременно изменил тарифы на денежные переводы с карты на карту.
Клиентов ПриватБанка просят обратить внимание на свои банковские карты. Часть из них может съесть банкомат и вернуть их не получится
Нужно проконтролировать карты ПриватБанка и карты других банков, которые у вас есть
В мобильном приложении «Приват24 для бизнеса» изменения
ПриватБанк предлагает новую услугу через смартфон