«Нафтогаз» обратился к потребителям из-за неприятной ситуации: не паникуйте

Газоснабжающая компания «Нафтогаз Украины» опубликовала разъяснение, что делать при неправильной оплате счета. Если так получилось, что оплата пошла на другой счет, есть алгоритм действий в такой ситуации.

«Главное не паникуйте», — отмечает Нафтогаз в своем сообщении в соцсети Фейсбук.

Что делать если ошибся

Как вести себя, если был ошибочно введен не тот номер лицевого счета или просто перепутаны цифры:

1. Сначала сделайте фото и отправьте его в мессенджере компании (фото обязательно должно быть четким),
2. Отправить фото также можно на электронный ящик client@gas.ua,
3. Также есть способ обратиться, написав письмо и отправить по адресам на сайте (получателем указать ООО ГК «Нафтогаз Украины»).

Далее в компании рассмотрят каждый случай индивидуально.

Как вернуть деньги

Кстати, потребители до сих пор обращаются с вопросом, как вернуть деньги, ушедшие еще в прошлом году старому облгазу. Сейчас у них новый поставщик, но деньги кое-кому вернуть от предыдущего не удалось.

«Нафтогаз Украины» советует повторно обратиться за разъяснением в облгаз, почему они не возвращают средства. Но если и так не удается решить проблему, можно обратиться к регулятору НКРЭКУ с жалобой об отказе возвращать оплаченные деньги.