Клиенты ПриватБанка не могут получить свои денежные переводы. В чем проблема
Клиенты ПриватБанка жалуются на невозможность получить SWIFT-переводы из-за границы, которые им перечислили на карты. В финучреждении рассказали, можно ли решить эту проблему.
Банк не выдает денежный перевод
На сайте Минфин украинка под ником lbeluchenko оставила негативный отзыв о работе «ПриватБанка», отметив, что банк не выдает денежный перевод, отправленный ей 7 марта. По словам клиентки «ПриватБанка», 8 марта ей пришло подтверждение успешности транзакции, но спустя неделю средства так и не поступили на счет. С этим вопросом женщина обратилась в чат поддержки «ПриватБанка», где специалист, не обнаружив проблем в системе, рекомендовал разбираться с банком-отправителем.
«Уже почти 2 года мне посылают переводы по одним реквизитам, и все было нормально до этого момента. Оператор указала на то, что SWIFT-код неверен, на что я отправила скриншоты об успешных трансферах с этим же кодом. Но получила ответ: я трачу время оператора, и она могла бы сейчас обслуживать других клиентов, что по моему мнению очень непрофессионально говорить», — написано в жалобе.
В ответ на жалобу у украинки запросили SWIFT-протокол на английском языке от отправителя перевода.
Случай не единичный
На сайте Минфина есть подобные жалобы и от других клиентов. Один из них рассказал, что ожидал зачисления средств из Бельгии, которые ему выделила Еврокомиссия на проект в рамках сотрудничества. У мужчины на руках были подтверждающие документы от зарубежного финучреждения об успешном отправлении суммы, но деньги на карту ему так и не поступили.
В «ПриватБанке» сказали, что перевода на счет IBAN они не получали, значит, деньги исчезли в неизвестном направлении. В ответ на официальный запрос в Национальном банке ответили, что невозможным является инцидент, когда средства не вернулись отправителю, и в то же время у банка организации-получателя их нет. Получается, что деньги зависли где-то по пути. Иногда в процессе переводов принимают участие банки-посредники, что увеличивает стоимость и время транзакции.
Будем весьма признательны, если поделитесь этой новостью в социальных сетях
Читайте Cxid.info в Google News Подписывайтесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе событий и полезных новостей!С сегодняшнего дня ограничение на денежных переводов между гражданами вступило в силу: в ПриватБанке объяснили кого это не касается
Приват не будет включать лимиты на карточные переводы для двух категорий клиентов
Важные новости для клиентов Приватбанка: новые условия переводов на карты
Приватбанк обратился к держателям карт: не смотря на готовящиеся ограничения
С сегодняшнего дня отменены часть валютных ограничений для населения и бизнеса
Изменения начали действовать с 11 июля 2024 года
Какую сумму можно перевести на карту ПриватБанка. Новое разъяснение
Для предотвращения мошенничества банки и платежные сервисы устанавливают ограничения на переводы средств с карты на карту.
Клиенты ПриватБанка смогут получить до 10 000 гривен, если пользуются картами ПриватБанка и Mastercard
Клиенты ПриватБанка смогут получить кэшбек до 10 000 гривен, если пользуются для зарубежных переводов системой RIA и картами ПриватБанка и Mastercard