В «Дії» появится «Надія»

Об этом заявил вице-премьер — глава Минцифры Михаил Федоров. Он сообщил, что команда минцифры общается с компанией OpenAI, чтобы максимально автоматизировать и сделать на понятном языке «ответ на любой ваш вопрос».

«Например, вы говорите: «Надія, найди ЦНАП рядом со мной, который расположен в таком-то районе, в таком-то городе, и скажи, какие услуги можно получить». И тебе на человеческом языке максимально персонализированно дается ответ, где можно найти этот ЦНАП и так далее», — привел пример функционала помощника вице-премьера.

По его словам, речь идет не только о том, что можно получить на портале или в приложении «Дія», а вообще о любом ответе на вопросы, касающиеся государственных сервисов.

«Я пока не могу рассказать всю архитектуру, но, конечно, мы не будем использовать персональные данные. Мы дизайним систему так, чтобы все было максимально безопасно, потому что это главный вызов. С точки зрения технологии это будет максимально условная локализация», — рассказал Федоров.

Минцифры ведет переговоры с корпорацией Microsoft по интеграции искусственного интеллекта (ИИ) в «Дію», рассказывал ранее Федоров. Команда Минцифры уже совершила несколько телефонных звонков из Microsoft по внедрению технологий для службы поддержки. В Минцифре хотят научить ИИ (искусственный интеллект) оперативно и понятно давать ответы на получение услуг и того, как работает государство.

«Мы эту технологию точно будем внедрять в нашем контакт-центре, который общается с украинцами. Также мы рассматриваем ИИ (искусственный интеллект) в свете предоставления проактивных услуг и анализа поведения граждан», — добавил Федоров.