ПриватБанк усложнил процедуру оплаты картой и денежных переводов через «Приват24»

Клиенты ПриватБанка все чаще высказывают недовольство работой приложения Приват24 из-за постоянных проверок и верификации даже при оплате коммунальных услуг или проведении небольших денежных переводов с карты на карту. Об этом на портале Минфин написал отзыв один из клиентов банка.

Задолбали!

«При попытке отправить из Привата-24 перевод на 350 грн. (на другую карточку) требуют звонить на 3700 и что-то там объяснять. Для чего мне финансовый номер, пароль, двухфакторная авторизация? Я не хочу никуда звонить и сообщать свои персональные данные неизвестно кому», — пишет возмущенный клиент.

Как утверждает автор сообщения, что встречал в отзывах сообщения людей, которые якобы потеряли деньги после таких «проверочных» звонков на горячую линию банка.

«До так называемой «национализации» банк был удобен, сейчас это просто изматывание нервов каждый раз. Оплачиваешь коммуналку — то смс-ка, то звонок работа, то код введи... Теперь копеечный перевод не даете сделать! Как вы уже задолбали!», — написал он.

Что ответили в ПриватБанке

В ПриватБанке на отзыв отреагировали, отметив, что такие процедуры помогают противодействовать мошенничеству.

«К сожалению, иногда бывают ситуации, когда мошенники получают доступ к мобильному телефону путем перевыпуска сим-карты и в таком случае СМС не являются препятствием для них. Отказ от проверки операций и подтверждение личности клиента, или непрохождение верификации подвергается риску потерять средства. Просим проявить терпение и понимание необходимости проведения операций верификации», — добавили в банке.