С банкоматами ПриватБанка опять проблемы
Клиент Монобанка попытался снять 16 тыс. грн со своей карты, используя банкомат ПриватБанка. Деньги с карты списались, однако аппарат не выдал наличку. В результате жителю Украины придется ждать два месяца решения проблемы. Об этом клиент написал на специализированном форуме Минфин.
Снова жду. Надежды мало
«Снимал деньги с банкомата ПриватБанка с карты Монобанка. Сумма не маленькая — 16000 гривен. Банкомат долго считал деньги и выдал ошибку. Деньги списались с Монобанка», — написал клиент.
В службе поддержки ПриватБанка, сказали, что деньги вернутся через 10-20 мин. Деньги так и не вернули. В результате в «Привате» предложили обращаться в «Моно». Там сперва сказали ждать 10 дней, а затем — два месяца.
«Снова жду. Надежды мало!» — написал клиент.
Что ответили в банке
В ПриватБанке пояснили: «мы всегда рекомендуем обратиться в банк, который выдал карту, ведь именно он может идентифицировать вас, как держателя карты и подать заявку на возврат средств и в случае подтверждения факта сбоя ожидать возврата средств в определенный срок. Такой порядок обжалования операций регламентирован Международной платежной системой. Мы, в свою очередь, всегда прикладываем максимум усилий, чтобы как можно быстрее обработать заявку».
Что делать, если банкомат не выдал наличку
Ошибка может произойти из-за технического сбоя в банкомате. И если информация о таком сбое отображается у службы поддержки, средства могут вернуть незамедлительно. В обратном случае — придется ждать, пока пересчитают остаток налички.
Есть несколько причин, по которым банкомат может выдать ошибку: замялась купюра, произошел сбой системы. В таких случаях нужно обратиться по номеру телефона, который указан на банкомате. Важно также сразу же не отходить от аппарата. Возможно, на самом деле деньги находятся в специальной насадке, которую устанавливают в окно выдачи средств мошенники.
Перед тем, как пользоваться банкоматом. нужно внимательно его осмотреть, убедиться, что нет съемных элементов. Также, вводя пин-код, клавиатуру нужно прикрывать рукой (иногда на банкоматы устанавливают камеры, чтобы подсмотреть чужие пароли).
Экономика - 02 сентября 2023 2439Будем весьма признательны, если поделитесь этой новостью в социальных сетях
Всем, кто пользуется банковской картой: ПриватБанк принял окончательное решение — важная информация для клиентов
Какие изменения произошли в правилах финансового учреждения.
Какую сумму можно перевести на карту ПриватБанка. Новое разъяснение
Для предотвращения мошенничества банки и платежные сервисы устанавливают ограничения на переводы средств с карты на карту..
Как обойти в банкоматах лимиты на снятие наличных. Советы для украинских беженцев в Польше
Украинцам в Польше показали схему, как обойти лимиты на снятие наличных в банкоматах.
Если будут отключения света: ПриватБанк обратился к украинцам с важным предупреждением
Как будут осуществляться оплаты картой при отключения электричества.
За переводы с карты на карту ПриватБанк начислит на счёт до 3000 гривен: как получить деньги
Владельцы карт Mastercard от ПриватБанка могут получить денежный бонус.
Клиентов Приватбанка предупредили — карты работать не будут
Операции с картами будут недоступны до утра.