Возникла одна проблема: «Нафтогаз» объяснил украинцам, как действовать в такой непростой ситуации

«Нафтогаз Украины», в связи с жалобами граждан, объяснил алгоритм действий в случае неисправной работы личного кабинета потребителя.

Одна проблема на всех

В начале месяца был период специально отведенный для передачи показателей газового счетчика. «Нафтогаз» постоянно подчеркивает, что это нужно делать с 1 по 5 число, чтобы получить корректные начисления в квитанциях.

Но у части потребителей возникла одна и та же проблема — они не смогли получить доступ к личному кабинету. А это, к слову, один из популярнейших способов передать показатели газового счетчика. Свои жалобы потребители высказали в комментариях на странице газоснабжающей компании «Нафтогаз Украины» в социальной сети «Фейсбук».

Впоследствии крупнейший поставщик газа в Украине объяснил, как поступать в этой неприятной ситуации.

Предложен следующий алгоритм действий:

1. Для начала выясните, есть ли доступ в Интернет.
2. Далее необходимо очистить кэш и файлы cookie.
3. Если это не помогло, закройте все вкладки в браузере или попробуйте получить доступ к сайту во вкладке режима инкогнито.
4. Произведите перезагрузку системы (устройства).
5. Возможно, необходимо обновить программное обеспечение (браузер) до актуальной версии.

Если это не помогло

Если выполненные выше действия не принесли результата и потребитель не может получить доступ к личному кабинету, тогда следует обратиться в личные сообщения на странице компании Нафтогаз. В тексте необходимо указать цель обращения и данные текущего счета. Служба поддержки попытается оказать помощь и ответить на поставленные вопросы.