В Приват24 новый сбой с картами. Также клиенты говорят, что идентификация голосом — рискованная операция
Клиент ПриватБанка пожаловался, что уже второй день не может добавить карту в Google Pay через Приват24. Как передает «Хвиля», об этом он написал на портале Минфин.
В Приват24 проблемы с картами
Так, у некоторых украинцев возникает проблема с добавлением карты в Google Pay через Приват24. Попытки это сделать занимают не один день.
По словам мужчины, для подтверждения банк просит в течение часа позвонить по номеру 3700. Однако вместо оператора приходится общаться с голосовым помощником, которая задает одни и те же вопросы. В конце «диалога» говорит, что операция подтверждена, однако в итоге не удается завершить настройку карты для бесконтактной оплаты и в приложении Приват24 предлагают повторно позвонить по номеру 3700 и так бесконечно.
«Считаю, что голосовой слепок является рискованной операцией, поскольку человек может, например, простудиться и банк будет считать, что звонит не владелец карты и заблокирует счёт. Негативные оценки голосовому помощнику Яне не решают проблему. Ранее добавлять карты ПриватБанка в Google Pay можно было легко без всяких ненужных диалогов с голосовым помощником. Устраните эту проблему на уровне банка, скорее всего многие клиенты банка уже столкнулись с ней. Писать в личку мне не нужно», — добавил украинец.
Что ответили в ПриватБанке
В ответ на это в ПриватБанке принесли извинения за сложившуюся ситуацию. А также подсказали, что делать в таком случае.
«В случае возникновения недоразумений с виртуальным помощником Яной для соединения с оператором в указанной ситуации вам просто достаточно перефразировать вопросы. Также стоит не забывать, что вы всегда можете обратиться в наш чат на официальном сайте банка или в мобильном приложении. В целях обеспечения безопасности операций в сети и защиты средств на счетах мы проводим дополнительную проверку», — говорится в сообщении.
В банке пояснили, что это обычная стандартная процедура, которую они избирательно осуществляют с целью недопущения разного рода рисков.
«Советуем повторить добавление карты для бесконтактных платежей через Приват24 или вручную через Google Pay и следовать рекомендациям для подтверждения операции», — подчеркнули в Привате.
Будем весьма признательны, если поделитесь этой новостью в социальных сетях
Читайте Cxid.info в Google News Подписывайтесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе событий и полезных новостей!Клиентов ПриватБанка просят обратить внимание на свои банковские карты. Часть из них может съесть банкомат и вернуть их не получится
Нужно проконтролировать карты ПриватБанка и карты других банков, которые у вас есть
В мобильном приложении «Приват24 для бизнеса» изменения
ПриватБанк предлагает новую услугу через смартфон
Тем кто не обновил данные в ПриватБанке заблокируют карту навсегда
Это не просто рекомендация, а требование украинского законодательства
Украинцы с картами ПриватБанка за рубежом могут снимать деньги без комиссий и без банкомата
Приватбанк сообщил своим клиентам о новой уникальной услуге