Пенсионный фонд Украины вынужден готовиться к неприятному. Как отразится на пенсионерах новая инициатива
В Украине запускают проект для проверок в отделениях Пенсионного фонда по стране. Он позволит выявить системные недостатки в обслуживании граждан. Об этом сообщает пресс-служба Минсоцполитики. Реализовать проект будут Агентство ООН по делам беженцев и БФ «Право на защиту».
Проект «тайный покупатель»
Чтобы обеспечить комплексный сбор данных, данный проект, под названием «Тайный покупатель», охватит 84 сервисных центра в 20 областях страны и Киеве. Специально подготовленные люди будут обращаться в ПФУ, а затем оценивать уровень обслуживания и компетентность работников. Также будет проведен опрос получателей услуг ПФУ. В частности, планируется проанкетировать до 300 человек в 20 регионах по разным аспектам работы фонда.
Кроме назначения пенсий и предоставления субсидий, опрос будет касаться процедуры подтверждения личности, использования онлайн-сервисов, доступа к государственным социальным выплатам и т. д.
Все полученные выводы будут консолидированы и проанализированы. Они помогут оценить уровень доступности услуг, «клиентоориентированности» органов ПФУ и удовлетворенности полученными административными услугами и сформулировать практические рекомендации по улучшению работы сервисных центров.
55069Будем весьма признательны, если поделитесь этой новостью в социальных сетях
Пенсионный Фонд Украины обратился к пенсионерам и получателям социальных выплат
Почти миллион обращений за месяц, в ПФУ ответили что произошло в июле..
Пенсионеры — срочно проверяйте свои карты: Пенсионный фонд увеличил выплату пенсий за последний месяц
На сколько увеличили.
ПФУ предупредил о частой ошибке: как исправить. В итоге может обернуться прекращением выплат
Чтобы не было проблем с выплатами и стаж считали в вашу пользу.
Пенсионный фонд обратился ко всем пенсионерам: важная информация по поводу дальнейшей выплаты пенсий
Пенсионный фонд Украины обратился к пенсионерам: касается дальнейшего продолжения выплат.
ПФУ: Срочно проверьте свое пенсионное удостоверение. Вот что надо выполнить тем кто вышел на пенсию до 2014 года
Что надо сделать в приложении, чтобы пенсионное удостоверение отображалось правильно.
Эксперименты ПФУ в обслуживании: как это повлияет на выплаты и получение услуг, прежде всего пенсионеров зарубежом
Экстерриториальный принцип обслуживания Пенсионного фонда Украины: какие услуги можно получить дистанционно.