Как украинцам в Испании вернуть свои деньги в случае опоздания поезда Renfe

Если в Испании поезд Renfe сильно опаздывает на 90 минут или более, то в этом случае вы сможете запросить возврат 100% стоимости ваших билетов. Такое условие возмещения действует с 1 июля по обязательству соблюдению пунктуальности.

Как украинцам в Испании вернуть деньги за опоздавший поезд?

Какие же еще условия:

• Возмещение за задержку на 60 минут или более: 50% от стоимости билета
• Возмещение за задержку на 90 минут или более: 100% стоимости билета

Деньги вам могут вернуть наличкой, на карту или в виде ваучера на покупку другого билета. Если клиенты пользуются новой балльной системой «Renfecitos» и выберут вариант возврата ваучером, то они получат возврат баллами аж 200% потраченной ранее суммы.

Новая политика возмещения применяется ко всем поездам Renfe: AVE, Avlo, Alvia, Euromed и Intercity.

Как запросить возврат средств?

Заявление о компенсации может быть подано в тот момент, когда прошло 24 часа с даты и времени предполагаемого отправления поезда. С этого момента путешественникам предоставляется максимальный срок в 3 месяца для подачи заявки на оформление.

Но железнодорожная компания отмечает, что «оставляет за собой право временно приостановить добровольное обязательство соблюдать пунктуальность при возникновении исключительных обстоятельств, таких как серьезные поломки объектов инфраструктуры или плановые работы на срок менее 60 дней».