Это очень важный документ, его уже следует сделать: «Нафтогаз» озвучил предупреждение

Газоснабжающая компания «Нафтогаз Украины» на своём сайте опубликовала разъяснения относительно важного документа, который должны сделать все потребители. Документ называется «Акт сверки» и вот для чего он нужен.

Как решить разногласия по суммам в платежках

Каждый потребитель может получить информацию о взаиморасчётах между ним и Нафтогазом: сколько газа потреблено, сколько и по какой цене уже оплачено, и сколько ещё нужно оплатить, в случае существования задолженности. Такой акт сверки значительно облегчает понимание потребителем реальной ситуации с платежами и помогает планировать будущие расходы.

Кроме того, такие акты позволяют выявить все спорные моменты с поставщиком в случае возниконовения разногласий или в суммах оплаты, или в объеме потребленного газа, или же возникновения задолженностей.

Акт сверки выдают в центре обслуживания клиентов или через партнерские отделения газоснабжающей компании. Чтобы его получить, потребитель должен предъявить паспорт или ID-карту, а также указать номер лицевого счета или номер EIC-кода.

Кроме того, существует более простой способ получить этот документ. Как отметили в «Нафтогазе», акт можно сформировать в терминалах самообслуживания, в личном кабинете потребителя или посредством чата.

Как забрать переплату у бывших поставщиков

Генеральный поставщик так же озвучил информацию для клиентов, которые перешли к нему еще в мае 2022 года от других компаний. Многие из этих клиентов обращаются с жалобами, что у них «зависли» деньги, которые они оплатили бывшим поставщикам. Никакие просьбы о возвращении существующей переплаты не действуют. Сейчас многие потребители столкнулись с ситуацией, что у них требуют повторно оплатить счета, чтобы не возникала задолженность.

В «Нафтогазе» на это ответили, что бывший поставщик должен был сам предупредить потребителей о прекращении газообеспечения. Поэтому за переплату следует обращаться именно к нему с заявлением о возврате средств. Перевести автоматически деньги от старого поставщика к новому возможности нет.

«Вопрос о возврате переплаченных средств к их непосредственному плательщику решается между Вами и Вашей предыдущей газоснабжающей компанией. К сожалению, другая процедура, в настоящее время, не предусмотрена действующим законодательством», — озвучил предупреждение Нафтогаз.