Що робити, якщо отримали від Ощадбанку кілька таких SMS-повідомлень. Цю проблему треба вирішувати

Деякі клієнти Ощадбанку одержують від банку SMS-повідомлення, але адресовані іншій людині. Що робити в такому разі і як вирішити цю проблему без відвідування відділення банку розповів голова правління Ощадбанку Сергій Наумов у своєму Telegram.

Повідомлення від Ощадбанку на ваш номер, але не вам

Як зазначив Наумов, досить часто до Ощадбанку звертаються клієнти, яким на мобільний номер телефону надходять SMS-повідомлення від банку, але адресовані вони іншим людям. За словами голови правління, нічого страшного в цьому немає, найчастіше це пов'язано з тим, що мобільні оператори перепродують номери телефонів, які були досить довго неактивними, не використовувалися та не оплачувались. Часто ці номери дістаються новим абонентам зі «спадщиною»: якщо колишній власник номера теж був клієнтом «Ощадбанку» і його номер був прив'язаний до клієнтської бази банку, то якщо рахунок не був закритий, повідомлення автоматично відправляються з ім'ям старого власника номера телефону.

Як клієнтам Ощадбанку потрібно діяти в такій ситуації

Якщо людина отримує SMS-повідомлення, адресовані іншому, слід зробити таке:

1. Зателефонувати до контакт-центру «Ощадбанку» — за телефоном 0-800-210-800;
2. Повідомити, що вам надходять SMS-повідомлення, адресовані іншій людині.

Як вирішується ситуація із чужими SMS-повідомленнями

Наумов пояснив, що в рамках вирішення цієї проблеми:

• людина звертається до контакт-центру з номера, на який надходять чужі повідомлення;
• оператор знаходить клієнта, якого прив'язаний даний номер;
• оператор ініціює видалення номера із профілю клієнта (колишнього власника номера);

для підтвердження видалення надсилається OTP-пароль, який слід назвати оператору.

«Все дуже просто і зручно», — запевняє голова правління «Ощадбанку» Наумов.

Ощадбанк назвав день, коли кредитні картки перестануть працювати

Як раніше повідомляв CXID.ino, державний Ощадбанк оголосив про продовження терміну дії всіх своїх платіжних карток, включаючи ті, у яких термін експлуатації наближається до завершення. Тепер вони залишатимуться активними щонайменше до 31 грудня 2025 року. Це означає, що власникам таких карток не потрібно турбуватися про можливе блокування.

Як пояснили у фінансовій установі, ця міра пов'язана з воєнним станом в Україні. Банк прагне максимально спростити обслуговування клієнтів в поточних умовах.

Термін дії карток продовжується автоматично — жодних додаткових дій від власників не потрібно. Навіть після початкової дати завершення терміну обслуговування картки залишатимуться повністю працездатними.

«У зв'язку з воєнним станом Ощадбанк для зручності клієнтів продовжив термін дії платіжних карток до 31 грудня 2025 року. Продовження відбувається автоматично», — уточнили в банку.

Якщо клієнт отримав повідомлення про те, що його картка не буде продовжена, необхідно звернутися до найближчого відділення Ощадбанку для перевипуску.