Клиенты Ощадбанка сообщают о сбоях: Проблемы с картами и авторизацией через СМС.

Государственный Ощадбанк недавно запустил новый мобильный приложение-маркетплейс Samo, которое объединяет функции банковских услуг и рынка товаров с возможностью самовывоза. Однако стартап, пока что находящийся в бета-версии, в первые дни работы столкнулся с рядом технических проблем, о которых жалуются сами пользователи.

Проблемы уже на старте

Согласно Forbes, после официального запуска Samo пользователи начали испытывать:

• нерабочие SMS-коды при входе;
• невозможность привязки банковских карт;
• «пустые» категории товаров без контента.

Журналист издания отметил, что не мог войти в приложение в течение нескольких дней, несмотря на повторные попытки.

В самом Ощадбанке признают, что Samo пока далёк от совершенства, но описывают его как важную часть стратегии по созданию цифровой экосистемы и внедрению инновационных решений.

Реакция пользователей и (уже бывших?) вкладчиков

Клиенты банка, уже доверившие ему свои зарплаты, пенсии и социальные выплаты, начали всерьёз задумываться о надёжности финансового учреждения. Комментарии в соцсетях и на форумах говорят сами за себя:

«И так сбоев предостаточно, отключения, постоянные ограничения, а теперь оно ещё и не работает из-за собственных инноваций. Доделайте, а потом уже выставляйте», — пишет Лариса Ц. в Facebook.

Корреспонденту Cxid.Info также удалось поговорить с клиентами банка около одного из городских отделений Ощадбанка в Одессе. Большинство из них не знали о чем идет речь, а те кто знали, отозвались не очень лестно:

«Моё недоверие к банку только растёт: вчера не пришёл SMS-код, сегодня не смог привязать карту. Это не инновация — это катастрофа», — отметил пользователь под ником Алексей С.

«Ощадбанк и без Samo устраивает сюрпризы: лимиты меняют, карты блокируют — а тут новый косяк»;

«Если не сможете нормально запустить и Samo — я подумаю о смене банка».