«А у бабусі взагалі не відкривається». Пенсійний фонд України офіційно презентував мобільний застосунок

Пенсійний фонд України офіційно презентував мобільний застосунок «Пенсійний фонд України” як сучасний інструмент для дистанційного доступу до послуг Фонду. Заявлено, що додаток працює на Android та iOS і вже має понад 1,7?мільйона активних користувачів?. Про це повідомляють на сайті ПФУ.

Основні можливості

• Перегляд електронної пенсійної справи, анкетних даних, страхового стажу, інформації про заробітну плату, субсидії та пільги.
• Подання заяв на оформлення чи перерахунок пенсії, довідок (ОК?5, ОК?7), зміну персональних даних, повідомлення про неприйняття пенсії з боку агресора тощо?.
• Отримання оперативних відповідей: стан розгляду звернень, результати заяв, повідомлення від Фонду.
• Інтуїтивна проста навігація адаптована для різних вікових груп — від цифрових новачків до досвідчених користувачів.

Відгуки користувачів (Google?Play):

«Чому після оновлення програми ПФУ, у мене перестали відкриватися деякі додатки, навіщо такий застосунок, якщо він не працює належним чином», — Миша Ведмидьов.

«Не запускається додаток взагалі. Видає помилку, зайти не можу, після авторизації через Дію. А у бабусі взагалі не відкривається. Перевстановлювали декілька разів — без результату», — Irina?Lazareva.

Якщо підсумувати, то виявиться:

1. Справжній «електронний помічник». Цей застосунок — не просто каталог інформації: це перша в Україні спроба інтегрувати усе в одному місці: від пенсійної документації до звернень і повідомлень.
2. Важливість доступності. Ствердження про зрозумілий інтерфейс для користувачів будь?якого віку — особливо актуальне для пенсіонерів, для яких цифрові засоби можуть бути складними.
3. Чи вдало вирішено питання авторизації? З огляду на досвід попередніх версій (зовсім не ідеальних), сподіваюся, що інтеграція з кваліфікованим підписом чи BankID стала по?справжньому зручною.
4. Безпека понад усе. Маючи на увазі рівень довіри до державних цифрових сервісів, важливо, що дані захищені — і немає подвійного функціоналу, який можна використовувати лише через офіційні державні сервіси.

Що цей застосунок означає для громадян?

• Ефективність часу: не потрібно чекати у чергах до ПФУ або втрачати години на дорогу.
• Прозорість процесів: люди бачать статус поданих звернень, заяв тощо — мають більший контроль над процесом.
• Поступове зміщення до е?урядування: подібні інструменти сприяють підвищенню довіри до цифрових державних сервісів.

Застосунок «Пенсійний фонд України” — крок до спрощення взаємодії громадян з державою, особливо важливий у сучасних умовах. Найбільший ефект досягнуть ті, хто впроваджуватиме роз'яснювальну роботу серед людей віком та вразливих груп. Водночас необхідно уважно стежити за безпекою, продуктивністю та підтримкою користувачів.

Автор: Катерина Артемова