«Тысяча от Зеленского»: почему деньги вам до сих пор не пришли — разбор по пунктам

Программа «Зимняя поддержка» предусматривает выплату 1 000 гривен всем гражданам Украины, включая детей. Однако, несмотря на массовую подачу заявок (уже более 2 миллионов граждан оформили документы), средства поступают на счёт далеко не сразу — и не всем. Мы собрали основные причины задержек и отказов.

1. Вы находитесь за пределами Украины — или на неподконтрольной территории

Согласно Минсоцполитики, выплата не начисляется:

• лицам, временно или постоянно проживающим за границей (включая беженцев в ЕС);
• гражданам, находящимся на временно оккупированных территориях.

Проверка осуществляется по данным реестра пересечения границы и административной информации.

2. Вы подали заявку через Укрпошту — и ждёте мгновенного перевода

• Тем, кто оформил заявку до 24 ноября, деньги поступят в декабре 2025;
• Тем, кто подал до 24 декабря, — в январе 2026.

Никаких ускоренных выплат нет — график строго регламентирован.

Для пенсионеров, получающих выплаты через Укрпошту, заявка не требуется: 1 000 гривен начислят автоматически, но только в день выплаты пенсии. До этого срока средства недоступны.

3. Вы оформляли заявку через «Дію» — но не учли технические нюансы

По данным Минсоцполитики, чаще всего задержки связаны с:

• устаревшей версией приложения — обновите его до актуальной;
• отсутствием или некорректной привязкой карты «Национальный кэшбэк» (обязательное условие);
• повторной подачей заявки до истечения 10-дневного срока обработки — система может её отклонить как дубль.

Министр соцполитики Денис Улютин подчеркнул: срок перевода — до 10 дней, но в отдельных случаях выплаты могут быть приостановлены до дополнительного уведомления.

4. Вы не получили SMS — и думаете, что заявку отклонили

После зачисления средств Укрпошта уведомляет клиента SMS-сообщением. Если его нет — деньги ещё не поступили, но это не отказ. Проверяйте статус через официальные каналы, а не в соцсетях.

5. До какой даты нужно потратить полученную тысячу

Когда нужно успеть потратить 1000 грн по «Зимней поддержке»: три срока — 25 декабря, 25 января или 30 июня? И как тут не запутаться.

Как ранее информировал CXID.info, важно помнить: эти средства нельзя хранить «на чёрный день» — их нужно использовать в установленные сроки. И сроки зависят от того, как вы получили деньги.

Вот как разобраться — просто и по пунктам:

Если выплата начислена автоматически (вы получаете пенсию или соцвыплату через «Укрпошту»):

• Средства поступят на ваш специальный счёт вместе с пенсией.
• Использовать их нужно до 25 декабря 2025 года.

Если вы подали заявку лично в отделении «Укрпошты» (в том числе через почтальона или мобильное отделение):

• После зачисления придёт SMS.
• Потратить деньги нужно до 25 января 2026 года.

• Срок использования — до 30 июня 2026 года (самый продолжительный).