Потребитель должен знать и бороться за свои права

В текущем году областным управлением по делам защиты прав потребителей на Луганщине было проверено 244 субъекта хозяйственной деятельности, и в 98% случаях были выявлены нарушения. Анализируя же ситуацию в целом, начальник управления Николай Лукашик отметил сегодня на брифинге, что «тенденции к уменьшению нарушений не наблюдается, и по итогам проверок прошлых лет этот показатель составляет 97-99%». По его мнению, это связано с отсутствием у населения основ знаний о своих правах, как потребителей. К тому же, низкие доходы вынуждают людей делать покупки не в магазинах, а на стихийных рынках, где у продавцов отсутствуют необходимые документы на продукцию, что ведет к невозможности вернуть свои деньги в случае выявления нарушений. Но все же, как отметил Николай Лукашик, по итогам проверок к нарушителям применяются меры административного наказания и экономические санкции. Так, за три месяца этого года к административной ответственности привлечены 252 человека на сумму 22,2 тыс. грн., экономические санкции наложены почти на 40 тыс. грн. (это на 19 тыс. грн. больше, чем за аналогичный период минувшего года). На протяжении квартала в областное управление по защите прав потребителей поступило 246 обращений граждан, в том числе на личном приеме побывали 161 человек. «В 85% обращений решения приняты в пользу потребителей, остальным же даны разъяснения и направлены для рассмотрения по принадлежности», – отметил Николай Лукашик.