15 августа 2022 / Новости Украины
Ощадбанк продлил действие платежных карт, срок действия которых заканчивается во время военного положения, до 31 декабря 2022 года. Однако клиенты жалуются, что в контакт-центре им сообщают совсем другую информацию.
Об этом сообщает «Хвиля» со ссылкой на отзывы украинцев на портале «Минфин».
«В апреле 2022 года истек срок действия платежной карты. Позвонил в контакт-центр, чтобы перевыпустить. Заявки у меня не приняли, сказали, что карты сейчас не перевыпускают, а срок действия продлен до августа. Прошло 3 месяца, снова позвонил в колл-центр. Заявки снова не приняли», — сообщил клиент.
Мужчина рассказал, что на горячей линии ему заявили, что карту он должен был поменять в течение месяца после окончания срока действия пластика, указанного на самой карте, и что теперь ему надо ехать в отделение, чтобы решить свой вопрос.
«На мое возражение, что заявка подавалась вовремя, получил ответ: «Ничего не знаю, что и когда вы подавали». Вот такое отношение к своим постоянным клиентам. У меня сейчас нет возможности несколько раз ходить в банк и выстаивать огромные очереди, чтобы заказать перевыпуск карты, а затем еще раз, чтобы ее получить. Ощадбанк постоянно создает проблемы на ровном месте», — отметил клиент.
В Ощадбанке на отзыв ответили, сообщив, что в банк ходить не нужно.
«Мы еще раз продлили все карты до 31.12.2022. Что касается перевыпуска, оператор, по желанию клиента, конечно, должен был принять заявку на перевыпуск, хотя информативно и мог сообщить, что это сейчас не обязательно», — написал представитель банка.
Также в Ощадбанке извинились перед клиентом. Ему пообещали, что его звонок в колл-центр будет прослушан, а с консультантом будет проведена работа.
#Банковские карты #Банкоматы #Ощадбанк
Новости
В футбол опять вмешалась политика.
Бабушкины лайфхаки, о которых стыдно не знать: 4 гениальных способа использовать старую газету дома и...
Вы переплачиваете за цвет: правда о коричневых и белых яйцах.
НБУ напомнил перечень банкнот, которые нельзя брать на сдачу.
Это даст фору для поиска отхожего места.
В ПФУ сегодня зафиксирован резкий наплыв пенсионеров.
Один трюк от электрика: как снизить счет за электричество на 40 % без отключения приборов.
Летнее время будет постоянным на территории всей страны.
Метод «серого камня», который превращает вас в невидимку для токсичных людей.
Продавцы об этом молчат: как найти самый сладкий арбуз среди десятков одинаковых.
