15 августа 2022 / Новости Украины
Ощадбанк продлил действие платежных карт, срок действия которых заканчивается во время военного положения, до 31 декабря 2022 года. Однако клиенты жалуются, что в контакт-центре им сообщают совсем другую информацию.
Об этом сообщает «Хвиля» со ссылкой на отзывы украинцев на портале «Минфин».
«В апреле 2022 года истек срок действия платежной карты. Позвонил в контакт-центр, чтобы перевыпустить. Заявки у меня не приняли, сказали, что карты сейчас не перевыпускают, а срок действия продлен до августа. Прошло 3 месяца, снова позвонил в колл-центр. Заявки снова не приняли», — сообщил клиент.
Мужчина рассказал, что на горячей линии ему заявили, что карту он должен был поменять в течение месяца после окончания срока действия пластика, указанного на самой карте, и что теперь ему надо ехать в отделение, чтобы решить свой вопрос.
«На мое возражение, что заявка подавалась вовремя, получил ответ: «Ничего не знаю, что и когда вы подавали». Вот такое отношение к своим постоянным клиентам. У меня сейчас нет возможности несколько раз ходить в банк и выстаивать огромные очереди, чтобы заказать перевыпуск карты, а затем еще раз, чтобы ее получить. Ощадбанк постоянно создает проблемы на ровном месте», — отметил клиент.
В Ощадбанке на отзыв ответили, сообщив, что в банк ходить не нужно.
«Мы еще раз продлили все карты до 31.12.2022. Что касается перевыпуска, оператор, по желанию клиента, конечно, должен был принять заявку на перевыпуск, хотя информативно и мог сообщить, что это сейчас не обязательно», — написал представитель банка.
Также в Ощадбанке извинились перед клиентом. Ему пообещали, что его звонок в колл-центр будет прослушан, а с консультантом будет проведена работа.
#Банковские карты #Банкоматы #Ощадбанк
Новости
Новая система регистрации при въезде в ЕС заработает с 10 апреля.
Священнослужители объяснили правила поминовения усопших на Радоницу в 2026 году.
Обстановка в стране существенно улучшилась, им пора возвращаться.
Откладывать не стоит, украинцам стоит заняться своим статусом уже сейчас.
Правительство Германии планирует ввести на законодательном уровне полный запрет на употребление алкогольных напитков этой категории...
Страны члены ЕС призвали ввести новый налог. На ком скажутся новые антикризисные меры.
Месяц больших перемен. В них немногие найдут свое место сразу — Гороскоп от Тамары Глобы для...
Над Германией, Италией и Австрией в воскресенье, 5 апреля, наблюдали яркий огненный шар.
Страстная неделя с 6 по 12 апреля для некоторых знаков выдастся очень сложной.
Скоро родители в Германии смогут сами выбирать гендер для своего ребенка.
