Клиентам Привата сразу после снятия наличных блокируют карты.

11 ноября 2022 / Новости Украины

Клиент ПриватБанка, лишился возможности снимать наличные со своей карты, находясь за границей. Эту услугу клиенту заблокировал сам банк, на что рассерженный украинец сразу пожаловался на профильном форуме сайта «Минфин».

Клиента опубликовал жалобу 7 ноября, и только на следующий день сотрудники банка дали на нее ответ.

Как в Привате объяснили внезапную блокировку?

Как отметил сам пострадавший клиент:

1. После снятия наличных с банкомате другой страны ему сразу пришло SMS-сообщение от банка с просьбой в течение часа выслать собственное фото с карточкой.
2. Но поскольку сообщение клиент прочитал позднее, фото своевременно не выслал.
3. Потому попросил оператора повторно отправить ему SMS-запрос. Но было поздно.
4. Услугу снятия наличных с этой карты уже заблокировали.

Проверку банка не прошел — остался без денег

Украинец все же попытался выслать оператору ПриватБанка фото со своей карточкой. Однако это ничего не дало. Фото оказалось плохого качества и распознать номер карты на нем было невозможно. Так что проверку банка оно не прошло, а снятие наличных для клиента так и осталось под запретом.

Владелец карты утверждает, что просил работников банка выйти с ним на видеосвязь или провести идентификацию карты каким-либо другим способом. Но на такое предложение в Привате вообще не отреагировали.

Для ПриватБанка любое снятие денег — подозрительное

Однако на следующий день после публикации жалобы на портале «Минфин» клиент получил ответ от ПриватБанка.

Ему объяснили:

• Что после подозрительного снятия наличных банк действительно может потребовать от владельца карты подтверждение в виде фото.
• Ведь работники Привата должны убедиться, что карточку не украли и она до сих пор находится у владельца.
• Если же подтверждение не поступает, блокируется услуга снятия наличных.
• Всеми другими функциями карты клиент может пользоваться без ограничений.

• Чтобы избежать ситуации, которая произошла с автором жалобы, необходимо отправить оператору банка четкое фото с карточкой, на которой хорошо виден ее номер.
• Фотографироваться лучше при хорошем освещении, фокусируя камеру на карте. Именно это и посоветовали сделать пострадавшему клиенту, чтобы вернуть себе право снимать наличные.

#Банковские карты #Банкоматы #Блокировка #ПриватБанк

Новости

Зачем картошку ошпаривают кипятком перед жаркой: запомните раз и на всю жизнь

Шеф-повар раскрыл один секрет подготовки, который меняет всё.

Можно ли добавлять соду в стиральную машинку — запомните раз и навсегда и подружкам расскажите

Добавлять больше? Это подходит далеко не для всех вещей.

Клею лист бумаги к унитазу и всё лето радуюсь своей смекалке: гениальный лайфхак, который упрощает уборку в туалете

Мытьё унитаза редко у кого вызывает восторг.

Умные хозяйки всегда держат столовую ложку в морозилке — теперь тоже так делаю: 5 способов использования

Обычная металлическая ложка после охлаждения превращается в небольшой холодный компресс и полезный кухонный инструмент.

Для 4-х знаков зодиака начнётся белая полоса в конце июля

Меркурий вышел из ретрограда. Конец мучениям: увидим свет в конце тоннеля после 27 июля.

7 знакам зодиака в августе подарят второй шанс и неожиданные перемены

Затмения и ретроградный Хирон обеспечат грандиозный прорыв в августе.

4 знака, которых накроет волна счастья в любви с 27 июля 2026.

Полнолуние и соединение с Юпитером обещает счастье в любви в конце июля.

Метод двух стаканов — и старую сковородку хоть на витрину отправляй: как избавиться от векового нагара за 1 час

Казалось, что нас уже ничто не может удивить.

В первый класс в Германии: что такое Schultute и почему без этого нельзя

Узнайте всё о немецкой традиции дарить первоклассникам «шультюте». Что положить внутрь, чтобы порадовать ребенка.