21 декабря 2022 / Новости Украины
Граждане Украины, которые использовали возможность купить доллары по безналичному расчету и положить их на депозит в банке, теперь не могут забрать свои деньги. С такой проблемой, в частности, столкнулись клиенты Monobank.
Отдать деньги было легко, забрать — проблема
«В результате я не получил свою валюту. Всем, кто положил средства на трехмесячный депозит, чтобы купить валюту, желаю терпения, но не надейтесь на эти деньги, потому что Monobank сам решает, нужно ли их выдавать. Я просто не верю, что за 3-4 месяца у банка не было 2 600 долларов в валюте. Это уже просто неуважение к клиентам», — описал сложившуюся ситуация клиент.
Деньги будете получать долго и скучно
Так же долго ожидает получения своих валютных средств Любовь Гавриляк, обещанную выдачу денег переносят каждый день, а объективного объяснения не предлагают. Срок ее депозита истек еще 1 декабря, но клиентка Monobank до сих пор не может забрать свои деньги. В ответ на ее запрос в банке отвечают об отсутствии финансов и невозможности спрогнозировать, когда валюта появится в отделениях.
Еще один клиент банка пожаловался на то, что даже с заказом средств возникают проблемы, не говоря уже об их получении.
«Деньги будете получать долго и скучно, возврат средств в больших городах только на удачу, если будет — получите, если нет, то нет. Заказать деньги вообще невозможно! Отношение к клиентам ниже уровня городской канализации. Во всех приличных банках можно получить валюту, не у всех сразу, но отлаженный процесс заказа, а здесь за 10 месяцев и в городе без обстрелов никак ничего не могут сделать...», — жалуется клиент.
Что ответили в банке
Под отзывами клиентов на подобные жалобы представители Monobank пишут почти одинаковые ответы:
«Наши специалисты проинформированы о ситуации, уже рассматривают варианты оптимизации процесса получения валюты. К сожалению, иногда мы не можем выполнить заказ из-за большого ажиотажа. Сейчас коллеги занимаются вопросом, чтобы помочь забрать сумму в кассах банка-партнера».
#Monobank #Банковские карты #Валюта
Новости
В Нацбанке могут не обменять иностранную валюту.
Следует срочно оформить документы: украинцев предупреждают о важных изменениях.
Президент РФ против перемирия на неделю или год, но скорее хочет завершить конфликт.
Некоторые долларовые банкноты имеют небольшой символ «звездочки» возле серийного номера.
Минсоцполитики планирует пересчитать устаревшие пенсии.
Украинцев предупредили о возможной нехватке одного из фруктов.
Пожилым людям важно избежать нежелательной переплаты.
Интернет-пользователям рассказали о неочевидных опасностях Wi-Fi роутера в доме.
Гражданское пособие Burgergeld в размере 563 евро не будут платить украинским беженцам в Германии.
В правительстве заявили о введении новой базовой социальной помощи для самых уязвимых категорий населения.