21 декабря 2022 / Новости Украины
Граждане Украины, которые использовали возможность купить доллары по безналичному расчету и положить их на депозит в банке, теперь не могут забрать свои деньги. С такой проблемой, в частности, столкнулись клиенты Monobank.
Отдать деньги было легко, забрать — проблема

«В результате я не получил свою валюту. Всем, кто положил средства на трехмесячный депозит, чтобы купить валюту, желаю терпения, но не надейтесь на эти деньги, потому что Monobank сам решает, нужно ли их выдавать. Я просто не верю, что за 3-4 месяца у банка не было 2 600 долларов в валюте. Это уже просто неуважение к клиентам», — описал сложившуюся ситуация клиент.
Деньги будете получать долго и скучно

Так же долго ожидает получения своих валютных средств Любовь Гавриляк, обещанную выдачу денег переносят каждый день, а объективного объяснения не предлагают. Срок ее депозита истек еще 1 декабря, но клиентка Monobank до сих пор не может забрать свои деньги. В ответ на ее запрос в банке отвечают об отсутствии финансов и невозможности спрогнозировать, когда валюта появится в отделениях.
Еще один клиент банка пожаловался на то, что даже с заказом средств возникают проблемы, не говоря уже об их получении.
«Деньги будете получать долго и скучно, возврат средств в больших городах только на удачу, если будет — получите, если нет, то нет. Заказать деньги вообще невозможно! Отношение к клиентам ниже уровня городской канализации. Во всех приличных банках можно получить валюту, не у всех сразу, но отлаженный процесс заказа, а здесь за 10 месяцев и в городе без обстрелов никак ничего не могут сделать...», — жалуется клиент.
Что ответили в банке

Под отзывами клиентов на подобные жалобы представители Monobank пишут почти одинаковые ответы:
«Наши специалисты проинформированы о ситуации, уже рассматривают варианты оптимизации процесса получения валюты. К сожалению, иногда мы не можем выполнить заказ из-за большого ажиотажа. Сейчас коллеги занимаются вопросом, чтобы помочь забрать сумму в кассах банка-партнера».
#Monobank #Банковские карты #Валюта
Новости

Хочется чего-то вкусного, необычного, а кошелек намекает: «Потерпи до зарплаты».

Женщина по ошибке оставила свою 20-месячную дочь в запертом автомобиле на весь день.

В крупнейшем центре беженцев прошёл масштабный рейд против мошенников с пособиями.

Снять себе квартиру 20-летним просто так нельзя.

Забудьте про гороскопы: в этот день нужно сделать только две вещи — и год сложится.

Три вопроса, которые изменят правила для очень многих граждан Украины.

Готовится масштабный пересмотр программы жилищных субсидий Wohngeld.

День противоречий: Луна в Весах требует компромиссов и проверки фактов.

Солнце входит в Рак: гороскоп на день, когда решается судьба ближайших месяцев.

Kindergeld за границей: сколько платят, кому положено и какие документы потребуются в 2026 году.