21 декабря 2022 / Новости Украины
Граждане Украины, которые использовали возможность купить доллары по безналичному расчету и положить их на депозит в банке, теперь не могут забрать свои деньги. С такой проблемой, в частности, столкнулись клиенты Monobank.
Отдать деньги было легко, забрать — проблема

«В результате я не получил свою валюту. Всем, кто положил средства на трехмесячный депозит, чтобы купить валюту, желаю терпения, но не надейтесь на эти деньги, потому что Monobank сам решает, нужно ли их выдавать. Я просто не верю, что за 3-4 месяца у банка не было 2 600 долларов в валюте. Это уже просто неуважение к клиентам», — описал сложившуюся ситуация клиент.
Деньги будете получать долго и скучно

Так же долго ожидает получения своих валютных средств Любовь Гавриляк, обещанную выдачу денег переносят каждый день, а объективного объяснения не предлагают. Срок ее депозита истек еще 1 декабря, но клиентка Monobank до сих пор не может забрать свои деньги. В ответ на ее запрос в банке отвечают об отсутствии финансов и невозможности спрогнозировать, когда валюта появится в отделениях.
Еще один клиент банка пожаловался на то, что даже с заказом средств возникают проблемы, не говоря уже об их получении.
«Деньги будете получать долго и скучно, возврат средств в больших городах только на удачу, если будет — получите, если нет, то нет. Заказать деньги вообще невозможно! Отношение к клиентам ниже уровня городской канализации. Во всех приличных банках можно получить валюту, не у всех сразу, но отлаженный процесс заказа, а здесь за 10 месяцев и в городе без обстрелов никак ничего не могут сделать...», — жалуется клиент.
Что ответили в банке

Под отзывами клиентов на подобные жалобы представители Monobank пишут почти одинаковые ответы:
«Наши специалисты проинформированы о ситуации, уже рассматривают варианты оптимизации процесса получения валюты. К сожалению, иногда мы не можем выполнить заказ из-за большого ажиотажа. Сейчас коллеги занимаются вопросом, чтобы помочь забрать сумму в кассах банка-партнера».
#Monobank #Банковские карты #Валюта
Новости

В России поэтапно ограничивают WhatsApp — онки и переписка с родными в РФ могут стать затруднительными.

Что будет дальше — объяснение простыми словами.

Работа проводника железнодорожного вагона — это не просто проверка билетов и подача чая.

Всё зависит от того, где эти карты открыты.

Декабрь может дать ложное ощущение зимы, но основные аномалии в феврале.

Помощник Путина сделал важный акцент.

Представители США сразу после переговоров из Москвы отправятся в Вашингтон.

Руководитель офиса Андрей Ермак написал заявление об отставке.

Через 12 дней изменятся тарифы. Важно для тех кто в роуминге.

Бывший глава Офиса президента заявил, что поедет на фронт.