У Monobank возникли проблемы. Люди не могут получить деньги

После маштабной рекламы валютные депозиты в различный банках открыли большое количество людей. Тем более, что это было не сложно. А вот теперь, забрать деньги оказалось весьма проблематично. Банки заявляют, что у них якобы не хватает наличных средств для выдачи.

На сайте Минфина опубликовал свою историю Роман из Львова. Как пишет львовянин, ранее деньги без проблем можно было забрать через несколько дней после оформления заявки в Universal Bank. На сегодняшний день, время ожидания выплаты увеличилось до месяца, а также постоянно банк уведомляет о переносе даты выдачи, ранее запланированной. Как написал Роман, за последние 3-4 месяца ему отказывали в выдаче наличных средств с депозита 9 раз.

«В результате я не получил свою валюту. Всем, кто положил средства на трехмесячный депозит, чтобы купить валюту, желаю терпения, но не надейтесь на эти деньги, потому что Monobank сам решает, нужно ли их выдавать. Я просто не верю, что за 3-4 месяца у банка не было 2 600 долларов в валюте. Это уже просто неуважение к клиентам», — описал сложившуюся ситуация клиент.

Деньги будете получать долго и скучно

Так же долго ожидает получения своих валютных средств Любовь Гавриляк, обещанную выдачу денег переносят каждый день, а объективного объяснения не предлагают. Срок ее депозита истек еще 1 декабря, но клиентка Monobank до сих пор не может забрать свои деньги. В ответ на ее запрос в банке отвечают об отсутствии финансов и невозможности спрогнозировать, когда валюта появится в отделениях.

Еще один клиент банка пожаловался на то, что даже с заказом средств возникают проблемы, не говоря уже об их получении.

«Деньги будете получать долго и скучно, возврат средств в больших городах только на удачу, если будет — получите, если нет, то нет. Заказать деньги вообще невозможно! Отношение к клиентам ниже уровня городской канализации. Во всех приличных банках можно получить валюту, не у всех сразу, но отлаженный процесс заказа, а здесь за 10 месяцев и в городе без обстрелов никак ничего не могут сделать...», — жалуется клиент.

Что ответили в банке

Под отзывами клиентов на подобные жалобы представители Monobank пишут почти одинаковые ответы:

«Наши специалисты проинформированы о ситуации, уже рассматривают варианты оптимизации процесса получения валюты. К сожалению, иногда мы не можем выполнить заказ из-за большого ажиотажа. Сейчас коллеги занимаются вопросом, чтобы помочь забрать сумму в кассах банка-партнера».