13 января 2023 / Новости Украины
Сбои в работе банкоматов, неожиданные тарифы, квесты с посещением банковского отделения и долги по закрытому кредиту — эти и многие другие жалобы оставили в декабре клиенты банков.
Но главным событием месяца стало изменение лидера Народного рейтинга.
За какие проколы клиенты отобрали у monobank пальму первенства и кто теперь стал народным любимцем номер один.
Читатели активно жаловались на работу банков. В декабре 2022 года количеством жалоб составило — 389. Больше всего уже традиционно досталось Приватбанку — 90, Ощадбанку и monobank — по 48.
Активнее всего реагировали на жалобы monobank и Приватбанк. За месяц они уладили около половины претензий своих клиентов — 27 и 42 соответственно.
Ощадбанк справился хуже — «закрыл» всего 5 претензий, или всего около 10% от всех полученных.
В целом, банкиры были не слишком вежливыми со своими клиентами: вместе им удалось решить менее трети вопросов — 116 претензий.
Декабрь стал поворотным месяцем для Народного рейтинга. Впервые за 5 лет существования проекта в нем появился новый лидер.
monobank, который с 2018 года неизменно занимал первое место, уступил его А-Банку, опустившись на второе место.
Борьба за первенство между двумя необанками продолжается уже более двух лет. Как видно из данных рейтинга, А-Банк получил самую высокую среднюю оценку по отзывам. В этот раз банк, как свидетельствуют данные, более оперативно и качественно реагировал на замечания своих клиентов: процент решения проблем по отзывам в А-Банке составляет 84%, у monobank — 77%.
Кроме того, А-Банк ведет активную работу с клиентами, в частности, предлагая им оставлять отзывы на «Минфине».
#Monobank #Банки #Банковская деятельность
Новости
Трамп считает, что такая встреча должна состояться уже в ближайшее время.
В Германии представили анализ по заработной плате в 2026 году.
Чешское правительство хочет стимулировать людей, следить за своим здоровьем.
МВД Чехии дает рекомендации украинцам по регистрации в системе, для продления виз временной защиты.
Из-за роста случаев насилия в школе, немецкие учителя потребовали от властей федеральной земли, постоянного дежурства...