02 февраля 2023 / Новости Украины
Пенсионер из города Бахмут, пытался повторно стать клиентом ПриватБанка, чтобы получать на карту пенсию и помощь ВПЛ. Но из-за сложности процесса верификации пришлось отказаться от регистрации.
Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.
Стать клиентом ПриватБанка — миссия невыполнима
Как написал в комментарии Максим Соломко, родственники лежачего пенсионера, вынужденно переместившегося из Бахмута в Краматорск, попросили помочь в открытии платежной карты дистанционно для дальнейшего получения денежной поддержки ВПЛ и пенсии. Поскольку других счетов не было, а посетить отделение банка было тяжело, учитывая физическое состояние, пенсионеру ничего не оставалось, как попытаться зарегистрироваться онлайн.
Автор отзыва уточнил, что ранее у мужчины была Универсальная карта, которая сейчас заблокирована. Однако на ней есть просроченная задолженность, поэтому, чтобы не иметь проблем после окончания военного положения, пенсионер решил восстановить доступ к Приват24, предоставить документы для актуализации данных для последующего обслуживания и перевыпустить карту.
Еще несколько попыток не увенчались успехом. Как отметил Максим Соломко, из-за отсутствующего электроснабжения в Краматорске и плохой связи позвонить на номер 3700 не удавалось. Пообщаться с оператором также не было возможности, потому что робот или «не слышал» причину соединения с сотрудником финучреждения, или из-за воздушной тревоги операторы были недоступны. В результате пенсионер прекратил попытки регистрации и выбрал другой банк для открытия счета.
«Что получил ПриватБанк? Фактически потерял клиента и возможность погасить быстро задолженность. Пенсионер дистанционно оформил карточку в другом банке (это оказалось гораздо легче), на которую будет получать указанные выплаты. Доступ к Приват24 все же восстановит с помощью родственников, но для слежения за погашением долга», — отметил автор жалобы.
В ответ на отзыв представители ПриватБанка указали, что все шаги по подтверждению операций с карточками или аккаунтом клиента должны защищать средства и не дать мошенникам завладеть личными финансами человека. А еще добавили: получить карту можно в отделении по обращению доверенного лица с нотариальным подтверждением.
#Банковские карты #Пенсионеры-переселенцы #ПриватБанк
Новости
Страны ЕС рассматривают возможность продление статуса временной защиты для украинцев еще на год.
40 тысяч украинцев уже уехали в поисках лучшей жизни.
Отмена льготного периода у получателей Burgergeld в Германии с 1 июля. Как это будет работать?.
Немцы требуют вернуть Burgergeld: как сохранить выплаты.
Две простые бюрократические процедуры, которые заметно улучшат вашу жизнь в Германии.
Часть изменений уже вступили в силу. Надбавок больше не будет.
В Бремене заняты более 98% мест в отделениях интенсивной терапии. В среднем по стране заняты...
Финансовые проблемы становятся все более распространенными среди украинских граждан в Германии.
Статистика по трудоустройство украинских беженцев в Германии.
