«Ощадбанк» вынуждает клиентов перевыпускать пластиковую карту, хотя ее срок действия не закончился

27 февраля 2023 / Новости Украины

Клиенту «Ощадбанка» навязали перевыпуск пластиковой карты, хотя он лично не обращался в отделение, где зарегистрировали заявку. Более того, срок действия карты должен был истечь в 2026 году, поэтому непонятно, какова причина вмешательства работников «Ощадбанка».

Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Карта готовится к закрытию и услуги по ней недоступны

Ситуация возникла в Николаеве с пользователем услуг Александром Бабковым. Он рассказал, что однажды заметил на карточке нулевой баланс, а в приложении прочитал сообщение о завершении срока действия: «Карта готовится к закрытию и услуги по ней недоступны». Впрочем, клиент отметил, что автоматический перевыпуск невозможен, ведь конечный срок, указанный на карте — 2026 год.

На горячей линии оператор сообщил, что процедуру замены инициировало отделение «Ощадбанка», поэтому нужно лично прийти и разобраться.
Однако во время другого разговора с сотрудником финучреждения выяснилось, что картой пока можно пользоваться, несмотря на информацию в приложении относительно нулевого баланса. Просто произошел сбой программы, но его как можно быстрее устранят.
Чтобы проверить правдивость слов, мужчина отправил с другого счета 15 грн на заблокированную карту. Транзакция прошла удачно. Однако обратную операцию провести невозможно, поскольку в приложении указывается, что сумма должна быть не менее 1 грн. Хотя Александр несколько раз вводил сумму с тремя нулями.

Чем закончилась история с заменой карты

Клиент решил не спорить и согласился на перевыпуск, чтобы получить работающую карту. Он позвонил по телефону в конкретное отделение, которое якобы инициировало замену. Там подтвердили регистрацию заявки, однако затруднились ответить на вопрос, как можно заказать эту услугу без ведома владельца счета. Очевидно, произошел очередной сбой.

Мужчине сказали ждать до двух недель, за это время обращение обработают и карту можно будет забрать. Что больше всего поразило клиента, то это адрес, куда нужно будет ехать за новым пластиковым аналогом. Почему-то заявку будут выполнять в отделении, которое находится на другом конце Николаева. Хотя клиент ни разу в жизни его не посещал.

Вообще Александра удивляет ситуация, что «Ощадбанк» может перевыпустить карту без согласования с клиентом, навязывая эту процедуру и не интересуясь, нужно ли это человеку вообще. Плюс непонятно, как пользоваться действующим счетом, если сама карта заблокирована. Никто из операторов колл-центра не смог объяснить, почему произошла проблема.

#Банковские карты #Банкоматы #Ощадбанк

Новости

«Украинцам вход воспрещен». Почему нашим гражданам нельзя зайти в музей Германии?

Граждан Украины в Германии считают не благонадежными.

Страна ЕС в течение 2026 года откажется от размещения украинцев: не примут никого более чем на 30 дней — А кого отправят сразу домой

«Особая щедрость»: Еще одна страна ЕС расторгнет контракты на размещение украинских беженцев и будет отправлять их...

Три знака счастливчика — Тамара Глоба рассказала об ошеломительных изменениях и судьбоносных поворотах уже в май

Начало мая будет насыщенным: Не упускайте свои возможности.

Автомобилисты выехали на протест в Германии, требуя отставки канцлера Мерца

Из-за роста цен на топливо, автомобилисты требовали от Фридриха Мерца решить справиться с крисисом.

Началось: из ЕС депортировали первого украинца за распитие алкоголя. Высылают за любое административное нарушение

Любой проступок и «создание угрозы безопасности» может закончиться высылкой из страны.

Судебное решение в Германии, дает украинским беженцам надежду на §24

Украинцам не должны отказывать во временной защите в ФРГ из-за длительного прибывание в других странах ЕС.

Что изменилось в Германии для получателей пособия с отменой Burgergeld

Подробности об изменениях с отменой Burgergeld.

В Восточную Германию не будет поступать казахстанская нефть уже с 1 мая. Немецкий политик требует прямой энергетической сделки с Россией

Из-за грядущего нефтяного кризиса в Германии, Сара Вагенкнехт требует прямой договоренности с Путиным о поставках...

Многие украинцы со статусом временной защиты в ЕС — правонарушители. Их будут высылать

К подобной логике прибегают все большее количество правительств стран Европейского Союза.

Как получить гражданство ЕС по упрощенной программе — Украинцам предложили идти на службу в Европе, в армии и не только

Гражданство ЕС через службу в армии и не только.