«Ощадбанк» вынуждает клиентов перевыпускать пластиковую карту, хотя ее срок действия не закончился

27 февраля 2023 / Новости Украины

Клиенту «Ощадбанка» навязали перевыпуск пластиковой карты, хотя он лично не обращался в отделение, где зарегистрировали заявку. Более того, срок действия карты должен был истечь в 2026 году, поэтому непонятно, какова причина вмешательства работников «Ощадбанка».

Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Карта готовится к закрытию и услуги по ней недоступны

Ситуация возникла в Николаеве с пользователем услуг Александром Бабковым. Он рассказал, что однажды заметил на карточке нулевой баланс, а в приложении прочитал сообщение о завершении срока действия: «Карта готовится к закрытию и услуги по ней недоступны». Впрочем, клиент отметил, что автоматический перевыпуск невозможен, ведь конечный срок, указанный на карте — 2026 год.

1. На горячей линии оператор сообщил, что процедуру замены инициировало отделение «Ощадбанка», поэтому нужно лично прийти и разобраться.
2. Однако во время другого разговора с сотрудником финучреждения выяснилось, что картой пока можно пользоваться, несмотря на информацию в приложении относительно нулевого баланса. Просто произошел сбой программы, но его как можно быстрее устранят.
3. Чтобы проверить правдивость слов, мужчина отправил с другого счета 15 грн на заблокированную карту. Транзакция прошла удачно. Однако обратную операцию провести невозможно, поскольку в приложении указывается, что сумма должна быть не менее 1 грн. Хотя Александр несколько раз вводил сумму с тремя нулями.

Чем закончилась история с заменой карты

Клиент решил не спорить и согласился на перевыпуск, чтобы получить работающую карту. Он позвонил по телефону в конкретное отделение, которое якобы инициировало замену. Там подтвердили регистрацию заявки, однако затруднились ответить на вопрос, как можно заказать эту услугу без ведома владельца счета. Очевидно, произошел очередной сбой.

Мужчине сказали ждать до двух недель, за это время обращение обработают и карту можно будет забрать. Что больше всего поразило клиента, то это адрес, куда нужно будет ехать за новым пластиковым аналогом. Почему-то заявку будут выполнять в отделении, которое находится на другом конце Николаева. Хотя клиент ни разу в жизни его не посещал.

Вообще Александра удивляет ситуация, что «Ощадбанк» может перевыпустить карту без согласования с клиентом, навязывая эту процедуру и не интересуясь, нужно ли это человеку вообще. Плюс непонятно, как пользоваться действующим счетом, если сама карта заблокирована. Никто из операторов колл-центра не смог объяснить, почему произошла проблема.

#Банковские карты #Банкоматы #Ощадбанк

Новости

В Евросоюз уже с 10 апреля нужно будет выезжать по новому

Новая система регистрации при въезде в ЕС заработает с 10 апреля.

Как правильно поминать умерших на Радоницу. Иначе смертный грех

Священнослужители объяснили правила поминовения усопших на Радоницу в 2026 году.

«Тревожный звоночек для украинцев»: Мерц сказал, что потребности беженцев в защите необходимо пересмотреть — 80% отправят домой

Обстановка в стране существенно улучшилась, им пора возвращаться.

Новые правила для украинцев в ЕС вступили в силу: апрельские изменения в Чехии, Германии, Франции и Польше

Откладывать не стоит, украинцам стоит заняться своим статусом уже сейчас.

В Германии им запретят употребление алкоголя на законодательном уровне

Правительство Германии планирует ввести на законодательном уровне полный запрет на употребление алкогольных напитков этой категории...

Италия, Германия, Испания, Португалия и Австрия хотят ввести новый налог: Уже обратились в ЕС за одобрением — по кому ударят новые меры

Страны члены ЕС призвали ввести новый налог. На ком скажутся новые антикризисные меры.

Апрель — месяц больших перемен: Тамара Глоба рассказала кого ждут крутые изменения

Месяц больших перемен. В них немногие найдут свое место сразу — Гороскоп от Тамары Глобы для...

Огненный шар сошел с небес на Пасху: явление наблюдали в Германии, Италии и Австрии

Над Германией, Италией и Австрией в воскресенье, 5 апреля, наблюдали яркий огненный шар.

Гороскоп для всех знаков на самую тяжелую неделю — Тамара Глоба сделала предупреждение

Страстная неделя с 6 по 12 апреля для некоторых знаков выдастся очень сложной.

«Родила царица в ночь, не то сына, не то дочь». Скоро с этим в Германии станет проще для родителей

Скоро родители в Германии смогут сами выбирать гендер для своего ребенка.