27 февраля 2023 / Новости Украины
Клиенту «Ощадбанка» навязали перевыпуск пластиковой карты, хотя он лично не обращался в отделение, где зарегистрировали заявку. Более того, срок действия карты должен был истечь в 2026 году, поэтому непонятно, какова причина вмешательства работников «Ощадбанка».
Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.
Карта готовится к закрытию и услуги по ней недоступны
Ситуация возникла в Николаеве с пользователем услуг Александром Бабковым. Он рассказал, что однажды заметил на карточке нулевой баланс, а в приложении прочитал сообщение о завершении срока действия: «Карта готовится к закрытию и услуги по ней недоступны». Впрочем, клиент отметил, что автоматический перевыпуск невозможен, ведь конечный срок, указанный на карте — 2026 год.
Клиент решил не спорить и согласился на перевыпуск, чтобы получить работающую карту. Он позвонил по телефону в конкретное отделение, которое якобы инициировало замену. Там подтвердили регистрацию заявки, однако затруднились ответить на вопрос, как можно заказать эту услугу без ведома владельца счета. Очевидно, произошел очередной сбой.
Мужчине сказали ждать до двух недель, за это время обращение обработают и карту можно будет забрать. Что больше всего поразило клиента, то это адрес, куда нужно будет ехать за новым пластиковым аналогом. Почему-то заявку будут выполнять в отделении, которое находится на другом конце Николаева. Хотя клиент ни разу в жизни его не посещал.
Вообще Александра удивляет ситуация, что «Ощадбанк» может перевыпустить карту без согласования с клиентом, навязывая эту процедуру и не интересуясь, нужно ли это человеку вообще. Плюс непонятно, как пользоваться действующим счетом, если сама карта заблокирована. Никто из операторов колл-центра не смог объяснить, почему произошла проблема.
#Банковские карты #Банкоматы #Ощадбанк
Новости
В футбол опять вмешалась политика.
Копеечный трюк с чайным пакетиком, который поможет и вам.
Бабушкины лайфхаки, о которых стыдно не знать: 4 гениальных способа использовать старую газету дома и...
Вы переплачиваете за цвет: правда о коричневых и белых яйцах.
НБУ напомнил перечень банкнот, которые нельзя брать на сдачу.
Это даст фору для поиска отхожего места.
Никакого тайного общества леворуких часовщиков не существует.
В ПФУ сегодня зафиксирован резкий наплыв пенсионеров.
Один трюк от электрика: как снизить счет за электричество на 40 % без отключения приборов.
Индексация пенсии: инструкция, как добиться перерасчёта.