«Ощадбанк» вынуждает клиентов перевыпускать пластиковую карту, хотя ее срок действия не закончился

27 февраля 2023 / Новости Украины

Клиенту «Ощадбанка» навязали перевыпуск пластиковой карты, хотя он лично не обращался в отделение, где зарегистрировали заявку. Более того, срок действия карты должен был истечь в 2026 году, поэтому непонятно, какова причина вмешательства работников «Ощадбанка».

Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Карта готовится к закрытию и услуги по ней недоступны

Ситуация возникла в Николаеве с пользователем услуг Александром Бабковым. Он рассказал, что однажды заметил на карточке нулевой баланс, а в приложении прочитал сообщение о завершении срока действия: «Карта готовится к закрытию и услуги по ней недоступны». Впрочем, клиент отметил, что автоматический перевыпуск невозможен, ведь конечный срок, указанный на карте — 2026 год.

1. На горячей линии оператор сообщил, что процедуру замены инициировало отделение «Ощадбанка», поэтому нужно лично прийти и разобраться.
2. Однако во время другого разговора с сотрудником финучреждения выяснилось, что картой пока можно пользоваться, несмотря на информацию в приложении относительно нулевого баланса. Просто произошел сбой программы, но его как можно быстрее устранят.
3. Чтобы проверить правдивость слов, мужчина отправил с другого счета 15 грн на заблокированную карту. Транзакция прошла удачно. Однако обратную операцию провести невозможно, поскольку в приложении указывается, что сумма должна быть не менее 1 грн. Хотя Александр несколько раз вводил сумму с тремя нулями.

Чем закончилась история с заменой карты

Клиент решил не спорить и согласился на перевыпуск, чтобы получить работающую карту. Он позвонил по телефону в конкретное отделение, которое якобы инициировало замену. Там подтвердили регистрацию заявки, однако затруднились ответить на вопрос, как можно заказать эту услугу без ведома владельца счета. Очевидно, произошел очередной сбой.

Мужчине сказали ждать до двух недель, за это время обращение обработают и карту можно будет забрать. Что больше всего поразило клиента, то это адрес, куда нужно будет ехать за новым пластиковым аналогом. Почему-то заявку будут выполнять в отделении, которое находится на другом конце Николаева. Хотя клиент ни разу в жизни его не посещал.

Вообще Александра удивляет ситуация, что «Ощадбанк» может перевыпустить карту без согласования с клиентом, навязывая эту процедуру и не интересуясь, нужно ли это человеку вообще. Плюс непонятно, как пользоваться действующим счетом, если сама карта заблокирована. Никто из операторов колл-центра не смог объяснить, почему произошла проблема.

#Банковские карты #Банкоматы #Ощадбанк

Новости

Путин сделал ещё одно важное заявление для жителей Украины. Предложение действует до 2028 года

Президент РФ подписал указ касающийся граждан Украины.

После выступления Путина на ПМЭФ стало понятно, что украинский конфликт скоро будет закончен

О чем на самом деле заявил Путин и как это расшифровали эксперты.

Для тех у кого есть родственники в РФ появилась важная информация

WhatsApp снова работает в РФ: как связаться с родственниками, пока все блокируют.

Украина и Россия договорись об обмене справками для граждан — Наконец-то можно получить необходимые документы

Украинский и российский омбудсмены согласились о необходимости обмена документами для граждан обоих стран. Украина И...

Две ложки в унитаз на ночь: утром он блестит как новый — средство за 5 копеек

даже вековые отложения смоются без ёршика.

Украина попросила ЕС лишить защиты всех мужчин: Евросоюз дал ответ — Продление временной защиты до 2028 года

Страны ЕС поддерживают продление временной защиты для украинцев до 2028 года, для всех кроме мужчин.

Живот как доска, а талия как у дюймовочки: 3 гениальных упражнения из СССР, чтобы без нагрузок получить подтянутый пресс

То, что скрывали в 80-х: дыхательная гимнастика, которая подтягивает талию лучше диет.

Мешок денег под подушкой: три знака, которые разбогатеют этим летом

Неожиданный доход летом 2026: астрологи назвали счастливчиков среди знаков зодиака.

Семь правил после 60, которые держат мозг острым, а старость — на расстоянии

Мозг после 60: что знала академик Бехтерева, о чём молчит современная медицина.

Страна ЕС согласны исключить украинских мужчин из программы защиты: Германия, Австрия и Швеция уже решают вопрос на уровне МВД

Германия, Австрия и Швеция рассматривают возможность отмены автоматического убежища для украинских мужчин 23-60 лет.