«Ощадбанк» вынуждает клиентов перевыпускать пластиковую карту, хотя ее срок действия не закончился

27 февраля 2023 / Новости Украины

Клиенту «Ощадбанка» навязали перевыпуск пластиковой карты, хотя он лично не обращался в отделение, где зарегистрировали заявку. Более того, срок действия карты должен был истечь в 2026 году, поэтому непонятно, какова причина вмешательства работников «Ощадбанка».

Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Карта готовится к закрытию и услуги по ней недоступны

Ситуация возникла в Николаеве с пользователем услуг Александром Бабковым. Он рассказал, что однажды заметил на карточке нулевой баланс, а в приложении прочитал сообщение о завершении срока действия: «Карта готовится к закрытию и услуги по ней недоступны». Впрочем, клиент отметил, что автоматический перевыпуск невозможен, ведь конечный срок, указанный на карте — 2026 год.

На горячей линии оператор сообщил, что процедуру замены инициировало отделение «Ощадбанка», поэтому нужно лично прийти и разобраться.
Однако во время другого разговора с сотрудником финучреждения выяснилось, что картой пока можно пользоваться, несмотря на информацию в приложении относительно нулевого баланса. Просто произошел сбой программы, но его как можно быстрее устранят.
Чтобы проверить правдивость слов, мужчина отправил с другого счета 15 грн на заблокированную карту. Транзакция прошла удачно. Однако обратную операцию провести невозможно, поскольку в приложении указывается, что сумма должна быть не менее 1 грн. Хотя Александр несколько раз вводил сумму с тремя нулями.

Чем закончилась история с заменой карты

Клиент решил не спорить и согласился на перевыпуск, чтобы получить работающую карту. Он позвонил по телефону в конкретное отделение, которое якобы инициировало замену. Там подтвердили регистрацию заявки, однако затруднились ответить на вопрос, как можно заказать эту услугу без ведома владельца счета. Очевидно, произошел очередной сбой.

Мужчине сказали ждать до двух недель, за это время обращение обработают и карту можно будет забрать. Что больше всего поразило клиента, то это адрес, куда нужно будет ехать за новым пластиковым аналогом. Почему-то заявку будут выполнять в отделении, которое находится на другом конце Николаева. Хотя клиент ни разу в жизни его не посещал.

Вообще Александра удивляет ситуация, что «Ощадбанк» может перевыпустить карту без согласования с клиентом, навязывая эту процедуру и не интересуясь, нужно ли это человеку вообще. Плюс непонятно, как пользоваться действующим счетом, если сама карта заблокирована. Никто из операторов колл-центра не смог объяснить, почему произошла проблема.

#Банковские карты #Банкоматы #Ощадбанк

Новости

Как украинцам получившим временное убежище в одном из регионов Германии осуществить переезд в другую федеральную землю

Переезд беженцев из одной федеральной земли в другую. Украинский опыт.

Всем жителям Германии нужно приготовиться два дня ходить пешком, ездить на велосипедах и автомобилях. Транспортники объявили забастовку

Всеобщая забастовка работников общественного транспорта в Германии.

В поездах Германии с 1 марта произойдет изменение. Какое правило вводит Deutsche Bahn

Контролеры Deutsche Bahn с 1 марта будут действовать по новым правилам. Чем это вызвано?.

Второй по величине город Германии сокращает тысячи мест для беженцев. В чем причина?

Стоит ли беженцам рассчитывать на жизнь в Гамбурге.

Сообщение от посольства Украины в Германии о начале оказания новой услуги для украинцев

С 21 февраля паспортные сервисы Украины в Германии оказывает новую услугу.

Ускорить признание дипломов об образовании для беженцев, решили в одной из земель Германии, лидирующей в трудоустройстве украинцев

Для скорейшего трудоустройства украинских беженцев, в Северном Рейне Вестфалии хотят ускорить процедуру подтверждения дипломов об...

Просители убежища в Германии смогут начинать работать раньше

В Саксонии левые и правые политики единодушно остановили строительство приютов для беженцев. Новые тенденции в приеме украинцев в Лейпциге

Важное решение по изменению в размещении беженцев приняли депутаты в Лейпциге.