16 марта 2023 / Новости Украины
Клиенты ПриватБанка жалуются на невозможность получить SWIFT-переводы из-за границы, которые им перечислили на карты. В финучреждении рассказали, можно ли решить эту проблему.
Банк не выдает денежный перевод
На сайте Минфин украинка под ником lbeluchenko оставила негативный отзыв о работе «ПриватБанка», отметив, что банк не выдает денежный перевод, отправленный ей 7 марта. По словам клиентки «ПриватБанка», 8 марта ей пришло подтверждение успешности транзакции, но спустя неделю средства так и не поступили на счет. С этим вопросом женщина обратилась в чат поддержки «ПриватБанка», где специалист, не обнаружив проблем в системе, рекомендовал разбираться с банком-отправителем.
«Уже почти 2 года мне посылают переводы по одним реквизитам, и все было нормально до этого момента. Оператор указала на то, что SWIFT-код неверен, на что я отправила скриншоты об успешных трансферах с этим же кодом. Но получила ответ: я трачу время оператора, и она могла бы сейчас обслуживать других клиентов, что по моему мнению очень непрофессионально говорить», — написано в жалобе.
В ответ на жалобу у украинки запросили SWIFT-протокол на английском языке от отправителя перевода.
Случай не единичный
На сайте Минфина есть подобные жалобы и от других клиентов. Один из них рассказал, что ожидал зачисления средств из Бельгии, которые ему выделила Еврокомиссия на проект в рамках сотрудничества. У мужчины на руках были подтверждающие документы от зарубежного финучреждения об успешном отправлении суммы, но деньги на карту ему так и не поступили.
В «ПриватБанке» сказали, что перевода на счет IBAN они не получали, значит, деньги исчезли в неизвестном направлении. В ответ на официальный запрос в Национальном банке ответили, что невозможным является инцидент, когда средства не вернулись отправителю, и в то же время у банка организации-получателя их нет. Получается, что деньги зависли где-то по пути. Иногда в процессе переводов принимают участие банки-посредники, что увеличивает стоимость и время транзакции.
#Валюта #Денежные переводы #ПриватБанк
Новости
«Справедливое решение для Украины и Германии»: О людях никто не думает — Как уберечь себя и...
Выезд за границу не нужно согласовывать. Свободное перемещение.
Крупнейшее нарушение доверия в истории цифровых технологий.
На крупных жд вокзалах Германии введен алкогольный запрет. Что можно и чего нельзя.
Берлинское нововведение. Самообслуживание — только для «своих».
Чего не следует делать украинским беженцам в Швейцарии, чтобы не потерять временную защиту.
Немецкий неонацист избегает экстрадиции в Германию, потому что сменил пол.
Сальмонеллы в шоколадной пасте Nudossi. Продукцию отзывают из магазинов Германии.
Информация о процедуре оценки повседневного функционирования личности.
Сегодня в Германии отменили железнодорожный рейс из-за смерти пассажира.