Клиенты «Ощадбанка» теряют доступ к своим картам и приложению «Ощад24»

19 марта 2023 / Новости Украины

Клиенты «Ощадбанка» теряют доступ к своим картам и приложению «Ощад24»

Клиенты Ощадбанка жалуются на то, что не имеют доступа к приложению Ощад24, а соответственно к своим банковским счетам. Финучреждение изменило способ авторизации, и теперь у части граждан возникли проблемы.

Жители неподконтрольных территорий не могут ответить на подтверждающий звонок от банка из-за отсутствия SMS-авторизации на их территориях.

Одна из клиенток под ником ifa58 оставила соответствующую жалобу на «Ощадбанк» на сайте Минфина. По ее словам, женщина раньше без проблем управляла счетом через смартфон, хоть и проживает на неподконтрольной территории. Для регистрации или повторной авторизации в «Ощадбанке» было достаточно ввести код, полученный через сообщение SMS в Viber.

«Новшества» против людей

Однако, с недавних пор авторизация в приложении проходит только через звонок банка, на который клиенту нужно ответить. Но проблема в том, что украинская мобильная связь не работает в неподконтрольных населенных пунктах и ответить на входящий вызов клиенты «Ощадбанка» физически не могут.

«В некоторых местах есть только роуминг операторов РФ. Если SMS может прийти в роуминге, то входящий звонок — нет. При этом «Ощадбанк» заблокировал сообщения для авторизации в мобильном приложении через Viber. Никаких комментариев операторы не предоставляют, их не интересует, что люди не могут распоряжаться своими деньгами из-за таких «новшеств», — отметила клиентка банка.

Проблема в том, что украинские пенсионеры, проживающие на неподконтрольных территориях, до сих пор продолжают получать пенсии на карты «Ощадбанка», но распоряжаться ими они не могут. Это вынуждает граждан соглашаться на предложенные российские пенсии, чтобы как-то выжить, и элементарно иметь средства на продукты.

Варианты есть, нужно просто позвонить

В комментарии к данному отзыву другая жительница Донецкой области ответила, что можно позвонить на «горячую линию» Ощадбанка, либо зайти на сайт банка и вернуть услугу авторизации через SMS в Viber.

«Хотя они и сделали, чтобы проходила авторизация по звонку, но для тех, кто на неподконтрольной территории, еще осталась возможность через горячую линию подключить, чтобы код пришел на вайбер для регистрации. Просто позвоните по телефону, там даже через сайт можно, если работает интернет — оператор идентифицирует и подключит ту функцию. Уж так проверяли, то работает», — написала клиентка.

#Банковские карты #Мобильная связь #Ощадбанк #Пенсионный фонд Украины



Новости

Касается тех, кто хранит дома доллары: появилось предупреждение об обмене

Касается тех, кто хранит дома доллары: появилось предупреждение об обмене

Для украинцев, хранящих дома доллары, объяснили одну особенность при их обмене на гривны.

Деньги придут на карты большинства граждан уже в понедельник. Кто получит 400 гривен, кто — 900, а кто — 2500 гривен.

Деньги придут на карты большинства граждан уже в понедельник. Кто получит 400 гривен, кто — 900, а кто — 2500 гривен.

.Деньги будут на счету через несколько дней #191023.

Жители Украины, которые общаются с близкими в РФ с помощью WhatsApp, обязательно должны об этом знать

Жители Украины, которые общаются с близкими в РФ с помощью WhatsApp, обязательно должны об этом знать

Мессенджер теперь будет обязан предоставить удалённый доступ для ФСБ #191031.

Срочное обращение к украинским гражданам от посольства Украины в ФРГ

Срочное обращение к украинским гражданам от посольства Украины в ФРГ

Важная информация от посольства Украины в ФРГ о ситуации с данными государственного реестра страны.

Пенсионный фонд Украины настоятельно рекомендует всем пенсионерам получить этот новый документ. А кому это сделать просто необходимо

Пенсионный фонд Украины настоятельно рекомендует всем пенсионерам получить этот новый документ. А кому это сделать просто необходимо

Пенсионное удостоверение в бумажном виде теперь не нужно.

Деньги придут на вашу банковскую карту 28 декабря: через неделю большинство получит 2 тысячи гривен

Деньги придут на вашу банковскую карту 28 декабря: через неделю большинство получит 2 тысячи гривен

В канун Нового года часть украинцев получит деньги от государства.

У наступному році змінили переведення годинників: опубліковано уточнення про літній час

У наступному році змінили переведення годинників: опубліковано уточнення про літній час

Народні обранці прийняли зміни, пов'язані з переведенням годинників у 2025 році. #190959.

Пенсионный фонд Украины обратился к пенсионерам перед праздниками: вот что будет с выплатами

Пенсионный фонд Украины обратился к пенсионерам перед праздниками: вот что будет с выплатами

Социальные выплаты и пенсии в конце декабря: вот чего следует ожидать #191041.

Пенсійний фонд України звернувся до пенсіонерів напередодні свят: ось що буде з виплатами

Пенсійний фонд України звернувся до пенсіонерів напередодні свят: ось що буде з виплатами

Соціальні виплати та пенсії наприкінці грудня: ось чого слід очікувати #191033.

Карты ПриватБанка и Ощадбанка можно не обновлять. Они скоро будут бесполезны. В Украине запускают Дія.Карту — выплаты будут приходить только на неё

Карты ПриватБанка и Ощадбанка можно не обновлять. Они скоро будут бесполезны. В Украине запускают Дія.Карту — выплаты будут приходить только на неё

В Украине запускают Дія.Карту — теперь все выплаты придут на нее: и пенсии, и субсидии, и...