Ну и как тебя после этого не любить: клиент ПриватБанка проснулась с огромным кредитом

20 марта 2023 / Новости Украины

Ну и как тебя после этого не любить: клиент ПриватБанка проснулась с огромным кредитом

После проведения регламентных работ в приложении Приват24 у клиента с карты исчезли кредитные средства. Теперь ей будут начисляться проценты, ведь срок рассмотрения жалобы — до 120 дней.

Историю опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Пользователь, зарегистрированная под ником Marina1990V, рассказала, что потеряла сто долларов после того, как ночью 19 марта в приложении Приват24 проводили регламентные работы.

Об этом ПриватБанк предупреждал клиентов заранее, чтобы никто не совершал транзакций. После завершения технических работ с карты списались кредитные средства на сумму 3 745,32 грн.

В истории переводов появилась информация о шести отправлениях, но четыре заблокировала система, а два прошли успешно. В то же время в настройках установлен лимит на дневное снятие — не более 50 долларов. Женщина сразу обратилась к специалисту и заблокировала карточку, написав заявку на возврат денег.

Но, как уточнили представители ПриватБанка, рассмотрение может продолжаться до 120 дней, при этом проценты за долг будут начислять, штрафы за неуплату тоже, несмотря на мошеннический характер транзакций. Как уточнила клиентка, она вообще не пользовалась этой картой, поскольку ее выдали вместе с картой для выплат в обязательном порядке.

«Вопрос к службе безопасности банка: почему не позвонили для подтверждения? Почему прошло 100 долларов при лимите в сутки 50 долларов? Почему насчитывает банк процент? Как моя конфиденциальная информация попала к мошенникам?» — спросила авторша отзыва.

Что ответили в ПриватБанке

В ответ на жалобу клиентки представители ПриватБанка отметили, что система работает, используя комплекс технических и программных средств, направленных на защиту персональных данных и личных финансов украинцев. Чтобы обеспечить высокий уровень защищенности, приходится периодически проводить модернизацию и обновление. Именно этим занимался ПриватБанк ночью 19 марта.

Что касается замечания клиентки, то произвести оплату в Интернете без подтверждающих действий владельца счета возможно только при условии предварительного ввода данных карты на конкретном сайте. То есть, если клиент заранее согласовал снятие средств за услугу или товар, то сервис сможет запросить в банке списание суммы без необходимости согласовывать транзакцию.

Также в финучреждении отметили, что лимит на оплату используется при снятии на рисковых сайтах. В противном случае функция не будет задействована, поэтому размер отправки может быть равен любому значению.

Обжалование платежей производится по правилам и регламенту международной платежной системы. ПриватБанк не может поспособствовать быстрому рассмотрению заявки на возврат, но будет пытаться проработать детали ситуации как можно качественнее.

#ПриватБанк



Новости

Касается тех, кто хранит дома доллары: появилось предупреждение об обмене

Касается тех, кто хранит дома доллары: появилось предупреждение об обмене

Для украинцев, хранящих дома доллары, объяснили одну особенность при их обмене на гривны.

Деньги придут на карты большинства граждан уже в понедельник. Кто получит 400 гривен, кто — 900, а кто — 2500 гривен.

Деньги придут на карты большинства граждан уже в понедельник. Кто получит 400 гривен, кто — 900, а кто — 2500 гривен.

.Деньги будут на счету через несколько дней #191023.

Жители Украины, которые общаются с близкими в РФ с помощью WhatsApp, обязательно должны об этом знать

Жители Украины, которые общаются с близкими в РФ с помощью WhatsApp, обязательно должны об этом знать

Мессенджер теперь будет обязан предоставить удалённый доступ для ФСБ #191031.

Срочное обращение к украинским гражданам от посольства Украины в ФРГ

Срочное обращение к украинским гражданам от посольства Украины в ФРГ

Важная информация от посольства Украины в ФРГ о ситуации с данными государственного реестра страны.

Пенсионный фонд Украины настоятельно рекомендует всем пенсионерам получить этот новый документ. А кому это сделать просто необходимо

Пенсионный фонд Украины настоятельно рекомендует всем пенсионерам получить этот новый документ. А кому это сделать просто необходимо

Пенсионное удостоверение в бумажном виде теперь не нужно.

Пенсійний фонд України звернувся до пенсіонерів напередодні свят: ось що буде з виплатами

Пенсійний фонд України звернувся до пенсіонерів напередодні свят: ось що буде з виплатами

Соціальні виплати та пенсії наприкінці грудня: ось чого слід очікувати #191033.

Деньги придут на вашу банковскую карту 28 декабря: через неделю большинство получит 2 тысячи гривен

Деньги придут на вашу банковскую карту 28 декабря: через неделю большинство получит 2 тысячи гривен

В канун Нового года часть украинцев получит деньги от государства.

Пенсионный фонд Украины обратился к пенсионерам перед праздниками: вот что будет с выплатами

Пенсионный фонд Украины обратился к пенсионерам перед праздниками: вот что будет с выплатами

Социальные выплаты и пенсии в конце декабря: вот чего следует ожидать #191041.

У наступному році змінили переведення годинників: опубліковано уточнення про літній час

У наступному році змінили переведення годинників: опубліковано уточнення про літній час

Народні обранці прийняли зміни, пов'язані з переведенням годинників у 2025 році. #190959.

Карты ПриватБанка и Ощадбанка можно не обновлять. Они скоро будут бесполезны. В Украине запускают Дія.Карту — выплаты будут приходить только на неё

Карты ПриватБанка и Ощадбанка можно не обновлять. Они скоро будут бесполезны. В Украине запускают Дія.Карту — выплаты будут приходить только на неё

В Украине запускают Дія.Карту — теперь все выплаты придут на нее: и пенсии, и субсидии, и...