17 апреля 2023 / Новости Украины
Клиент ПриватБанка столкнулся с финансовым мониторингом, в результате которого ему не утвердили SWIFT-платеж от клиента из Америки.
Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.
Пользователь, зарегистрированный под ником ihor2023, рассказал, что каждый месяц получает средства от одного отправителя — клиента на IT -услуги. Сам он занимается предпринимательской деятельностью многие годы, уверяет, что сфера работы абсолютно прозрачна. Раньше проблем со SWIFT-платежами не возникало, финучреждение пропускало все, не требуя подтверждающих документов.
«Больших средств у меня нет, стандартные небольшие платежи. Банк отправителя находится в Соединенных Штатах Америки. Но Приватбанк решил заблокировать последний платеж без какой-либо нотификации ко мне или отправителю. Я просто ждал платеж больше недели, потом решил обратиться в службу поддержки, там мне сообщили, что финмониторинг заблокировал средства», — отметил мужчина.
Чтобы удалось забрать собственные деньги, клиенту нужно предоставить копию паспорта отправителя, что невозможно, учитывая его место жительства. На горячей линии не сообщили, в чем проблема и как можно разблокировать платеж, если не будет документов. В то же время в ответ на жалобу представители ПриватБанка отметили, что они неукоснительно соблюдают требования законодательства и регулятора, обязывающие осуществлять проверку денежных переводов.
Собственно, для получения средств необходимо предоставить указанный документ. При его отсутствии сумму вернут отправителю.
Ранее украинка пожаловалась на потерю перевода по реквизитам. Ей направили средства из-за границы и подтвердили успешность транзакции. Но даже через неделю деньги не засчитались на карточку. С реквизитами проблем возникнуть не могло, поскольку 2 года клиентка ПриватБанка получала по ним деньги.
Впрочем, оператор в службе поддержки отметил, что дело действительно в неверно указанном коде. Для отрицания этой теории женщина отправила скриншоты об успешных трансферах с этим же номером. Но обоснованного ответа от работника финучреждение не получила. Ей порекомендовали разбираться с банком-отправителем, который предоставившил подтверждающие документы об удачном переводе.
Так что женщина осталась без средств. Единственный способ разобраться, что с ними произошло, — осуществить запрос на поиск, который стоит 85 долларов. Плюс найти причину проблемы можно было с помощью предоставления SWIFT-протокола на английском языке от отправителя.
#Банковская деятельность #ПриватБанк
Новости
Что скрывают диетологи (и как одна бабушка похудела на 12 кг за 4 месяца).
Кому в первой половине января-2026 жизнь преподнесёт неожиданный, но реальный шанс на перемены?.
Советский кинематограф и китайская философия говорят об одном.
С 1 января 2026 года изменились минимальный и максимальный размеры ежемесячной страховой выплаты.
Одних по домам, других-помагать воюющей родине. Партия CSU в Германии готовиться взяться за сирийцев, афганцев...
«Мозг после 60 — не стареет, а перенастраивается». Что ему нужно сейчас? Советы нутрициолога.
«Дом» уходит в прошлое: с 6 января новые тарифы на домашний интернет.
Коррупцию назвали главной проблемой Украины 81% граждан — опрос Ipsos (2025).
Как народу вернули праздничную ёлку.
