ПриватБанк может не зачислить деньги на карту: почему не приходят SWIFT-платежи

17 апреля 2023 / Новости Украины

ПриватБанк может не зачислить деньги на карту: почему не приходят SWIFT-платежи

Клиент ПриватБанка столкнулся с финансовым мониторингом, в результате которого ему не утвердили SWIFT-платеж от клиента из Америки.

Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Пользователь, зарегистрированный под ником ihor2023, рассказал, что каждый месяц получает средства от одного отправителя — клиента на IT -услуги. Сам он занимается предпринимательской деятельностью многие годы, уверяет, что сфера работы абсолютно прозрачна. Раньше проблем со SWIFT-платежами не возникало, финучреждение пропускало все, не требуя подтверждающих документов.

«Больших средств у меня нет, стандартные небольшие платежи. Банк отправителя находится в Соединенных Штатах Америки. Но Приватбанк решил заблокировать последний платеж без какой-либо нотификации ко мне или отправителю. Я просто ждал платеж больше недели, потом решил обратиться в службу поддержки, там мне сообщили, что финмониторинг заблокировал средства», — отметил мужчина.

Чтобы удалось забрать собственные деньги, клиенту нужно предоставить копию паспорта отправителя, что невозможно, учитывая его место жительства. На горячей линии не сообщили, в чем проблема и как можно разблокировать платеж, если не будет документов. В то же время в ответ на жалобу представители ПриватБанка отметили, что они неукоснительно соблюдают требования законодательства и регулятора, обязывающие осуществлять проверку денежных переводов.

Собственно, для получения средств необходимо предоставить указанный документ. При его отсутствии сумму вернут отправителю.

SWIFT-перевод бесследно исчезает

Ранее украинка пожаловалась на потерю перевода по реквизитам. Ей направили средства из-за границы и подтвердили успешность транзакции. Но даже через неделю деньги не засчитались на карточку. С реквизитами проблем возникнуть не могло, поскольку 2 года клиентка ПриватБанка получала по ним деньги.

Впрочем, оператор в службе поддержки отметил, что дело действительно в неверно указанном коде. Для отрицания этой теории женщина отправила скриншоты об успешных трансферах с этим же номером. Но обоснованного ответа от работника финучреждение не получила. Ей порекомендовали разбираться с банком-отправителем, который предоставившил подтверждающие документы об удачном переводе.

Так что женщина осталась без средств. Единственный способ разобраться, что с ними произошло, — осуществить запрос на поиск, который стоит 85 долларов. Плюс найти причину проблемы можно было с помощью предоставления SWIFT-протокола на английском языке от отправителя.

#Банковская деятельность #ПриватБанк



Новости

Касается тех, кто хранит дома доллары: появилось предупреждение об обмене

Касается тех, кто хранит дома доллары: появилось предупреждение об обмене

Для украинцев, хранящих дома доллары, объяснили одну особенность при их обмене на гривны.

Деньги придут на карты большинства граждан уже в понедельник. Кто получит 400 гривен, кто — 900, а кто — 2500 гривен.

Деньги придут на карты большинства граждан уже в понедельник. Кто получит 400 гривен, кто — 900, а кто — 2500 гривен.

.Деньги будут на счету через несколько дней #191023.

Жители Украины, которые общаются с близкими в РФ с помощью WhatsApp, обязательно должны об этом знать

Жители Украины, которые общаются с близкими в РФ с помощью WhatsApp, обязательно должны об этом знать

Мессенджер теперь будет обязан предоставить удалённый доступ для ФСБ #191031.

Срочное обращение к украинским гражданам от посольства Украины в ФРГ

Срочное обращение к украинским гражданам от посольства Украины в ФРГ

Важная информация от посольства Украины в ФРГ о ситуации с данными государственного реестра страны.

Пенсионный фонд Украины настоятельно рекомендует всем пенсионерам получить этот новый документ. А кому это сделать просто необходимо

Пенсионный фонд Украины настоятельно рекомендует всем пенсионерам получить этот новый документ. А кому это сделать просто необходимо

Пенсионное удостоверение в бумажном виде теперь не нужно.

Пенсійний фонд України звернувся до пенсіонерів напередодні свят: ось що буде з виплатами

Пенсійний фонд України звернувся до пенсіонерів напередодні свят: ось що буде з виплатами

Соціальні виплати та пенсії наприкінці грудня: ось чого слід очікувати #191033.

Деньги придут на вашу банковскую карту 28 декабря: через неделю большинство получит 2 тысячи гривен

Деньги придут на вашу банковскую карту 28 декабря: через неделю большинство получит 2 тысячи гривен

В канун Нового года часть украинцев получит деньги от государства.

Пенсионный фонд Украины обратился к пенсионерам перед праздниками: вот что будет с выплатами

Пенсионный фонд Украины обратился к пенсионерам перед праздниками: вот что будет с выплатами

Социальные выплаты и пенсии в конце декабря: вот чего следует ожидать #191041.

У наступному році змінили переведення годинників: опубліковано уточнення про літній час

У наступному році змінили переведення годинників: опубліковано уточнення про літній час

Народні обранці прийняли зміни, пов'язані з переведенням годинників у 2025 році. #190959.

Карты ПриватБанка и Ощадбанка можно не обновлять. Они скоро будут бесполезны. В Украине запускают Дія.Карту — выплаты будут приходить только на неё

Карты ПриватБанка и Ощадбанка можно не обновлять. Они скоро будут бесполезны. В Украине запускают Дія.Карту — выплаты будут приходить только на неё

В Украине запускают Дія.Карту — теперь все выплаты придут на нее: и пенсии, и субсидии, и...