29 апреля 2023 / Новости Украины
Украинец пользовался терминалом ПриватБанка в Кременчуге, пытаясь оплатить услуги ЦНАП. Но из-за обновления система не предложила напечатать чек, поэтому он был вынужден вторично отправить средства.
Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.
Пользователь, зарегистрированный под ником Михаил Kuleshov, рассказал, что при внесении банкнот в терминал неправильно рассчитал сумму и поставил в купюроприемник больше, чем должен был заплатить. На экранах появилось предупреждение об остатке и вопрос, что делать с остальными. Мужчина решил задонатить деньги.
Впрочем, терминал после завершения транзакции не предложил распечатать чек оплаты, а сразу перебросил на главный экран. Без подтверждения перевода сотрудники Центра предоставления административных услуг не могли довести до конца обращение клиента.
«Позвонил на номер 3700, мне говорят, что нужно ждать 3 дня. Номер чека сообщить не могут. Спросил, удастся ли отменить этот перевод, чтобы деньги вернулись на карту, а я повторно оплачу услугу и таким образом не буду ждать 3 дня. Ответили, что можно. Отправление отменили, поступило сообщение в приложение, что заявка в работе», — рассказал мужчина.
Но впоследствии он узнал, что заявку на возврат не приняли, то есть средства дважды поступили на счет ЦНАП. Теперь клиент ПриватБанка не знает, как получить личные деньги обратно, поскольку в техподдержке действенных советов ему не дали.
Украинец отметил, что после обновления системы в терминалах стало неудобно печатать квитанции. Оказывается, этот шаг теперь предлагается не последним, а предпоследним, так что если пользователь по какой-то причине пропустил его, то дальше не сможет вернуться и согласиться на получение чека.
В комментариях к жалобе с автором согласились еще несколько украинцев.
«Терминалы после обновления вообще не выдают квитанции — это нужно специально где-то там искать, чтобы чек напечатали. Я так и не смог найти. Обновили так обновили», — написал другой пользователь портала.
Следует отметить, что подтверждение оплаты появляется в приложения Приват24, но не сразу, а в течение трех дней. Поэтому клиенты, которым срочно нужна квитанция, не смогут ее получить в случае пропущения этого шага в терминале.
Новости
Хочется чего-то вкусного, необычного, а кошелек намекает: «Потерпи до зарплаты».
Женщина по ошибке оставила свою 20-месячную дочь в запертом автомобиле на весь день.
В крупнейшем центре беженцев прошёл масштабный рейд против мошенников с пособиями.
Снять себе квартиру 20-летним просто так нельзя.
Забудьте про гороскопы: в этот день нужно сделать только две вещи — и год сложится.
Три вопроса, которые изменят правила для очень многих граждан Украины.
Готовится масштабный пересмотр программы жилищных субсидий Wohngeld.
День противоречий: Луна в Весах требует компромиссов и проверки фактов.
Солнце входит в Рак: гороскоп на день, когда решается судьба ближайших месяцев.
Kindergeld за границей: сколько платят, кому положено и какие документы потребуются в 2026 году.