23 июня 2023 / Новости в Мире
нтернет — неотъемлемая часть нашей жизни, а какие правила и условия пользования есть в Германии? Какие интернет-провайдеры существуют? Как правильно подписать договор и сколько это будет стоить?
Вопрос домашнего интернета для украинских беженцев в Германии стоит достаточно остро, ведь в некоторых случаях это единственное средство связи с родными, которые остались на Родине. Каждый военный мигрант уверен, что домашний интернет смогут подключить за несколько дней и он будет достаточно эффективным, скоростным и комфортным в пользовании. Но здесь могут возникнуть ряд вопросов.
Германия — высокотехнологичная и экономически развитая страна. Но процесс подключения домашнего интернета и, особенно, отказ от услуг — это сложный и длительный процесс. При неправильном подходе к этому вопросу можно получить большие финансовые потери и главное, все это будет на законных основаниях со стороны компании-провайдера. Теперь более подробно.
Одним из популярных вариантом подключения домашнего интернета в Германии являются DSL-провайдеры. Также есть провайдеры, которые свои услуги предлагают через подключение к оптоволоконному кабелю. Самые популярные есть 4 DSL-провайдера, предлагающие свои услуги практически по всей стране:
Непосредственно количество интернет-провайдеров по всей стране намного больше, а в некоторых федеральных землях есть свои популярные компании, которые конкурируют с этими четырьмя лидерами сферы. Для примера можно назвать интернет-провайдер M-Net, который получил популярность в Мюнхене, а большая часть севера страны отдает предпочтение — EWE.
Все DSL-провайдеры предлагают почти одинаковый набор услуг. Наиболее комплексным является подключение через телефонную розетку и включает в себя такой пакет: «Интернет + городская телефонная связь + телевидение”.
Довольно не приятным моментом в Германии для переселенцев — это довольно низкая, по сравнению с украинской, скорость интернет соединения. Но есть также интернет-провайдеры, которые предлагают скорость до 100 Мбит/с, но потребители будут поражены ценами за их услуги.
Теперь давайте разбираться в цене и предложениях провайдеров. Например, с заявленной скоростью в 25 Мбит/с и ограничением на загрузку данных в месяц в 300 Гб и стоимостью установки — 30 евро, ежемесячная абонентская плата составляет 15 евро в первый год пользования, а со второго года цена 30 евро.
В случае, когда вы ищете тариф без ограничений на загрузку и скоростным трафиком, например, до 50 Мбит/с, то будьте готовы выложить за такой комплект услуг около 30-40 евро ежемесячно. Отдельно считается стоимость установки, потому что каждая компания имеет разную цену и дополнительно доплачивается расстояние до вашего дома, эту нюансы надо уточнять у поставщика услуг.
Цена услуг различных интернет-провайдеров иногда существенно отличается. Абонентская плата по всей стране ориентировочно идет по одинаковым тарифам, но у каждого поставщика услуг есть свои нюансы и цены, которые по сравнению с украинскими, достаточно высокие. Для немцев при выборе провайдера важны два основных пункта: качеством связи и размером абонплаты.
Основные характеристики немецких DSL-тарифов
Сначала надо познакомиться со всеми интернет-провайдерами, комплектами их услуг и тарифами, далее определиться с компанией и их возможностями в вашем регионе. После этого на сайте провайдера, заполнив онлайн-форму или непосредственно посетить офис компании и оставить заявку на подключение. Но не стоит ожидать подключения к интернет-сети в течение 2-4 дней. На практике этот срок варьируется до двух недель, и не существует никакого механизма для ускорения процесса, все ждут своей очереди.
В назначенный день для подключения интернета специалиста надо ожидать целый день. Минимальный срок, на который можно подписать договор с провайдером — это 2 года.
Выбрав нужного поставщика услуг надо будет подписать контракт, для этого потребуются такие документы:
Роутер можно купить новый или взять в аренду (цена 2-4 евро в месяц) у провайдера.
Стандартные тарифы:
К каждому тарифу действует акция «Рекомендуйте и зарабатывайте», за подключение друзей и знакомых можно получить бонусы.
По желанию можно добавить пакет услуг 1&1 HDTV (100 каналов с 1&1 HD TV, может быть бесплатным или достигать 19,99 евро в месяц).
Провайдер также предлагает сочетание Интернета и стационарного телефона с телевидением, в которое входят более 130 телеканалами в формате HD, более 10 000 фильмов и сериалов, 100 часов записи, возможность использования 4 устройств параллельно. Стоимость пакетов, в зависимости от скорости интернета, составляет от 44,98 до 99,9 евро в месяц. Возможные пакеты:
Тарифы для людей старше 60-ти лет, которые включают интернет и телевидение:
В Германии при подписании договора с интернет-провайдером на срок два года, есть интересный пункт, что лонгирование происходит автоматически еще на один год на следующий день после окончания условий первого договора, если клиент своевременно не сообщил о желании прекратить договорные отношения.
А предупреждение, согласно правил, должно произойти за 3 месяца до окончания действия договора. В противном случае интернет-провайдер может на законных основаниях продлить договор предоставления услуг еще на год, и вы вынуждены будете пользоваться его услугами. Что делают немцы в таком случае?
За полгода до окончания действия договора потребители услуг внимательно изучают новые предложения провайдеров и новые тарифные планы. При нахождении более оптимального предложения то более чем за 3 месяца до окончания действующего договора отправляю своему провайдеру письменный отказ от его услуг.
Письменный отказ (Kundigung) содержит следующую информацию:
В случае электронной коммуникации надо иметь подтверждение вашего запроса от поставщика услуг с датой получения не позднее чем за 3 месяца до окончания действующего договора, только в этом случае можно говорить о легальности расторжения условий.
Прекратить его действие практически не возможно, для этого должны быть веские причины, одна из них — это выезд из Германии. И эта особенность, становится неожиданным сюрпризом для украинцев, которые находятся под временной защитой и не имеют точных сроков возвращения домой.
Если вы считает, что основанием для расторжения договора с интернет-провайдером будет переезд в другой город, то вы ошибаетесь, это произойдет только в том случае, если у компании нет технической возможности продолжать предоставлять услугу клиенту на новом месте жительства.
Если потребитель подключен к крупнейшим провайдерам, то переезд в другую часть страны не является основанием для расторжения договора и придется дальше пользоваться предыдущими услугами.
Учтите, что даже при переезде в другой город (не пользуясь интернетом) вы вынуждены будете оплаты предоставленные услуги до конца действия договора.
Специальный немецкий закон, который разработан для регулирования отношений с DSL-контрактами дословно звучит так:
При отсутствии возможности предоставления интернет услуг по новому месту жительства клиент имеет право досрочно расторгнуть договор, уведомив об этом провайдера за 3 месяца до этого.
Из этого документа видно, что основное правило и обязанность потребителей — это предупреждать за 3 месяца. Поэтому важным моментом для подготовки к переезду в Германии является выбор нового провайдера и за 3 месяца до переезда официально урегулировать все вопросы с прежним поставщиком услуг.
Подытоживая все, можно прийти к выводу, что надо внимательно подходить к выбору интернет-провайдера и тарифов на поставку услуг при заключении с ним договора.
Новости
Хочется чего-то вкусного, необычного, а кошелек намекает: «Потерпи до зарплаты».
Женщина по ошибке оставила свою 20-месячную дочь в запертом автомобиле на весь день.
В крупнейшем центре беженцев прошёл масштабный рейд против мошенников с пособиями.
Снять себе квартиру 20-летним просто так нельзя.
Три вопроса, которые изменят правила для очень многих граждан Украины.
Готовится масштабный пересмотр программы жилищных субсидий Wohngeld.
День противоречий: Луна в Весах требует компромиссов и проверки фактов.
Солнце входит в Рак: гороскоп на день, когда решается судьба ближайших месяцев.
Kindergeld за границей: сколько платят, кому положено и какие документы потребуются в 2026 году.
Кабмин упростил возврат денег за холодные батареи и ржавую воду.